modulo prixtel

Zoom et avis sur le forfait modulo de Prixtel

Un système de forfait breveté (11/03447) pour modulo: un forfait ajustable à votre consommation. C’est du déjà vu sauf que Prixtel vous propose d’avoir le meilleur prix en fonction de votre consommation … on teste !

Avis sur le forfait modulo de Prixtel

Le forfait Modulo comprend les offres suivantes :
2€ TTC : 1h + 60 SMS
4,90€ TTC : 1h30 + 120 SMS
12,90€ TTC : 2h + SMS/MMS illimités + 100 Mo d’Internet
17,90€ TTC : 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo d’Internet
24,90€ TTC : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 750 Mo d’Internet
Avec Modulo, vous basculez sur le forfait supérieur dès que c’est plus
avantageux économiquement.

1. Les dix commandements de la téléphonie

Vérifions que les dix commandements soient bien respectés:

C1: Les conseils du vendeurs tu ignoreras : OK je ne suis pas payé par Prixtel

C2: Le coût global des dépenses téléphoniques tu calculeras  : Modulo permet justement d’ajuster votre consommation en fonction de votre besoin, par contre il n’y a plus de subvention téléphone

C3: Abonnement mobile, sur douze mois tu t’engageras : Pas d’engagement, parfait

C4: La portabilité tu utiliseras : le numéro n’est pas perdu

C5: Des options offertes tu te méfieras : Pas d’options OK

C6: Le hors forfait tu éviteras : Attention aux numéros spéciaux … et à leur service client ultra cher appeleez uniquement le 777 !

La vision vous coûtera 0,35€/min

Grille du hors forfait:

• Appels : 0,12€ TTC
• SMS : 0,08€ TTC
• MMS : 0,16€ TTC
• Internet : 0,15€ TTC/Mo (décompte au Ko)

C7: La couverture réseau tu étudieras : couverture SFR GPRS + EDGE + 3G +3G+
C8: Des illimités tu douteras : on a le droit à 199 correspondants maximum
C9: Une carte SIM locale à l’étranger tu achèteras: le hors forfait est cher à l’étranger

2. Les petites lignes des CGV

Sans préjudice de l’application de l’Article 7, en cas de défaut partiel ou total de paiement à échéance d’une
facture, le CLIENT est redevable d’une indemnité forfaitaire égale à 10 € TTC. Les frais de recouvrement seront à
la charge du CLIENT en cas d’obtention par PRIXTEL d’un titre exécutoire ou d’exécution forcée contre lui.

Les frais de recouvrement sont à la charge de Prixtel … pas à la votre .

Sinon attention lors des paiements en 4x sans frais c’est Cetelem qui s’en occupe, on ne connait pas la gestion de nos informations personnelles après.

Article 4. Service d’Assistance Technique et Commerciale
4.1. PRIXTEL met à la disposition du CLIENT un service d’assistance technique et commerciale accessible par
1/ courrier électronique : assistance@prixtel.com, 2/ téléphone : « Service Client Particuliers » au 0811 25 85 85
(prix d’un appel local depuis un fixe + coût d’une communication au tarif en vigueur depuis un mobile) ou 777
depuis un téléphone mobile PRIXTEL (coût d’un appel local) et « Hotline premium » au 0899 02 2000
(1,35€/appel puis 0,34€/min depuis un fixe + coût d’une communication

Leur service client est pas gratuit et ça … j’aime pas !

3. Par rapport aux autres

2€ TTC : 1h + 60 SMS = Prix identique à Freemobile ! C’est un bon point
4,90€ TTC : 1h30 + 120 SMS = Plus cher que Freemobile(+0,80€)
12,90€ TTC : 2h + SMS/MMS illimités + 100 Mo d’Internet = Plus cher que VirginMobile (+0,91€)
17,90€ TTC : 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo d’Internet = Le moins cher du moment (0,90ct de moins que Coriolis)
24,90€ TTC : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 750 Mo d’Internet = Plus cher que Freemobile ou B&You (+5€)

Comparez tous les forfaits sans engagement ici

Le forfait Modulo s’adresse à deux catégories de personnes: celles qui consomment 6h ou moins de communication avec un peu d’internet et beaucoup de SMS et celles qui utilisent de manière aléatoire leur téléphone et dont la consommation mensuelle oscille entre 2€ et 18€.

22 réflexions au sujet de « Zoom et avis sur le forfait modulo de Prixtel »

  1. Charles Henri

    Hello,
    je pense que Freemobile est plus intéressant sur le petit forfait mise à part qu’il ont aussi un service client payant et de médiocre qualité

    Répondre
  2. Marina

    Votre comparaison avec les autres opérateurs est éloquente : pour bénéficier du meilleur tarif, il faudrait changer d’opérateur tous les mois ;-) Avec Modulo, ce n’est plus nécessaire : j’ai droit à 5 forfaits (très compétitifs au demeurant) en 1 seul !

    Répondre
    1. Thibaud Auteur de l’article

      On est d’accord … ce serait le forfait ultime si la consommation maximum s’alignait sur le forfait B&You ou Freemobile

      Répondre
  3. asez73

    Pour rester sur Prixtel, j’ai eu 2 formules chez eux et une satisfaction certaine:
    1-Ils détaillent complètement les consommations voix, data; sms et autres tant en dates/durées que volumes et destinataires.
    Ni Orange/Sosh, ni VirginMobile, ni SFR, ni Free ne le font!
    Il y aurait presque un commandement supplémentaire à ajouter à la liste pour ce point.
    Je n’est pas trouvé d’outils fiables et donnant les statistiques réelles pour les datas sur Android. Il y a beaucoup de choses mais il me manque toujours un export Excel de chacunes des connexions afin de faire un tableau d’analyse croisée dynamique sur plusieurs mois par exemple.
    2-Leur SAV fonctionne très bien et gratuitement par email… J’ai même eu droit à un remboursement à la suite d’une difficulté de fonctionnement sur leur site sans avoir à faire autre chose.
    3-Par contre, leur forfait Modulo ne suit pas les variations de tarifs des concurrents. Vous restez aux prix du jour de la souscription…
    4-Bon, ceci dit, j’ai finalement passé mes lignes chez Free (0 et 2 € sans aucune dats) et Sosh mais c’est à cause de l’évolution tarifaire des datas par rapport à mes consommations réelles: 300 Mo / mois aléatoirement plus en vacances. Si je fais partie de ces « tous petits consommateurs » de voix et les sms selon X. Niel, ce n’est pas le cas pour les datas…

    Répondre
  4. wallis

    bonjour,

    Futur ex nouveau client, j’ai écris il y a plus d’une semaine à prixtel pour demander des précisions, je vais pas mal à l’étranger, résultat= aucune réponse le service client est soit débordé soit incompétent. à proscrire . je ne vais pas chez eux car déjà en étant pas client ils ne répondent pas… de plus le 08.. est payant contrairement à ce qui est écrit…

    Répondre
  5. Catinat

    On peut envoyer des SMS en Asie , en l’occurence le Viet Nam. Par contre , on ne peut pas en recevoir . Réclamations faites par e-mail mais ils ne répondent pas .Mon adhésion va faire long feu . Je vais aller voir du côté de Budget Mobile qui permet d’appeler gratuitement 50 pays par déduction du forfait.

    Répondre
    1. Thibaud Auteur de l’article

      pas mal !
      je prépare un nouvel espace pour les forfaits mobile, bientôt les avis seront plus écoutés !

      Répondre
  6. Morgan

    A savoir, prixtel est une très petite entreprise (très loin des géant sfr, orange ou bouygues) donc le service client doit être vite débordé et pas forcément incompétent.
    Pour avoir un meilleur service client, il faut retourner chez les gros fournisseur mais payer beaucoup plus cher. Faut savoir ce que l’on veut.
    Sachant que la plupart des services clients sont incompétent sauf pour un forfait professionnel (chez Bouygues)

    Alexi tu dit:
    « Frustrant de ne pas savoir ce que l’on va payer dans le mois d’après sachant que le forfait prixtel n’est pas le même ! »
    Tu paiera maximum 24.90€ donc pas de surprise.

    Le réseau Fee est le plus mauvais du marché et bouygues est moins bon que SFR, et si tu tel – de 6h par mois c’est 17.90€ moins cher que B&You et Free.

    Prix modulable de 2€ à 24.90€, rien à dire, que du positif, moi je viens de commander la carte sim. En attente.

    Répondre
  7. Pierre

    service client injoignable ; contrôle consommation impossible ; facture énorme ; on est pas loin de l’escroquerie…

    Répondre
  8. baley

    Bonjour
    Je découvre ce salon et voudrais poser une question concernant la consommation téléphonique Prixtel
    Je consomme 1 heure par mois et une dizaine se SMS , en revanche je suis certain que le 1GO d’internet sera mangé tous les mois . Je ne comprends pas comment je serai facturé . Quelqu’un pourrait-il m’éclairer avant de contracter chez Prixtel?
    Merci d’avance

    Répondre
  9. olivier

    Bonjour,

    Moi je viens de commander l’adsl chez prixtel et bientôt je prends le modulo pro. J’ai toujours eu une réponse de prixtel dans les 2h environ et en plein we du 14 juillet ! Donc ravi

    Répondre
  10. Besma

    ça fait deux semaines que j’essaie de contacter service cilents par tous les moyens: téléphones et mail mais en vain…

    J’ai un problème avec la carte SIM qu’on m’a envoyée par la poste et qui est non valide. depuis deux semaines je suis sans téléphone mobile.
    Je ne peux pas même avoir mon n°RIO pour changer d’opérateur. Je suis coincée… sauf si je résile et je perds mon n° .

    Sincérement il faut bien réflechir à l’efficacité et la disponibilté du service clients avavnt de voir les prix…

    Répondre
  11. Maxime

    Une ligne dans le contrat m’intrigue :
    Article 5. des conditions particulières des offres de téléphonie mobile prixtel pour les non professionnels.

    5.3 Ce pool de forfaits évolue en temps réel en fonction des évolutions du marché.

    Qu’est ce que ca veut dire?

    Ce que je comprend (peut-être à tord), si le marché augmente, le forfait modulo augmente!

    J’ai quand même pris ce forfait qui me sembe pas mal du tout.

    Répondre
  12. olivier

    Bonjour,

    Eh bien je ne serai pas resté longtemps chez prixtel : déçu sur tous les points : commercial, suivi, facebook. Je suis passé chez JOE MOBILE et je suis (enfin) ravi !

    Répondre
  13. Pierre

    J’ai 2 lignes chez Prixtel, jusqu’à présent je n’ai eu aucun souci de souscription, de facturation ou de fonctionnement. Par contre, je ne peux pas dire que tout est parfait. J’ai voulu contacter le service client pour passer du tarif Modulo 2 tarif Modulo 3. J’ai fait la constatation que le service client téléphonique, le numéro gratuit n’était pas du tout joignable. À mon avis, il n’existe que pour rassurer les futurs clients. D’autre part, la facturation/suivi de consommation ; je la trouve un peu légère, en ce sens que venant de Zéro Forfait que j’ai quitté parce que leurs offres n’étaient plus adaptées à ma consommation, j’ai pu constater que leur système de facturation/suivi de consommation, n’est pas à la hauteur. Comme chez Zéro Forfait, on devrait trouver une ligne par appel indiquant la date et l’heure de l’appel (HH:MM:SS), le numéro appelé, la durée si c’est appel voix, ou SMS si sms, les caractéristiques de la consommations (par ex. appel France->France), ou si SMS et nombre de caractères) et le prix facturé HT et TTC. Devant ouvrir une 3ème ligne pour un de mes proches, la mauvaise expérience rencontrée devant l’absence de service client me fait hésiter d’aller chez Prixtel.

    Répondre
  14. Rezere

    ATTENTION
    PRIXTEL prétends aujourd’hui dans son forfait MODULO 3 à un forfait appels  » illimité », c’est absolument faux, ils couperont systèmatiquement votre ligne, dès que vous aurez atteind les 30 heures d’appel voix dans le mois donné, sous le prétexte qu’il auraient détecté une utilisation « Frauduleuse » disent-ils de votre ligne, vous ne pourrez plus appeler ni envoyer de SMS durant une dixaine de jours au terme desquels, ils remettrons en fonction votre ligne et bien sur sans confirmer s’il s’agissait réèlement d’une utilisation « Frauduleuse » et ce, jusqu’au prochain mois, dès que vous atteindrez à nouveau les 30 heures d’appel (même prétexte fallatieu et même punition 10 jours de coupure). je vous suggère de consulter les différents forums d’utilisateurs mécontants qui vous confirmeront mes dires.
    De plus, je vous invite à consulter les informations financières dispo sur internet, concernant PRIXTEL, vous verrez qu’ils ne sont pas brillant et cela m’étonnerais qu’ils sevissent encore bien longtemps à éviter donc, que deviendra votre portabilité de n° s’ils disparraissent ?

    Répondre
    1. Denny

      Entièrement d’accord avec REZERE, c’est la deuxième fois que je viens de me faire couper la ligne en émission par une soit disante utilisation frauduleuse à mon insu de ma ligne … J’ai dépassé 2 fois les 30 heures et je ne peux plus appeler, je dois attendre la réactivation de ma ligne qui va certainement prendre 2 semaines. Je vais rebasculer chez Free. C’est dommage l’offre était intéressante mais certainement pas viable du point du point de vue économique. Si vous attendiez de l’illimité en appel, oubliez vous n’aurez pas plus de 30 heures.

      Répondre
  15. Denny

    Entièrement d’accord avec REZERE, c’est la deuxième fois que je viens de me faire couper la ligne en émission par une soit disante utilisation frauduleuse à mon insu de ma ligne … J’ai dépassé 2 fois les 30 heures et je ne peux plus appeler, je dois attendre la réactivation de ma ligne qui va certainement prendre 2 semaines. Je vais rebasculer chez Free. C’est dommage l’offre était intéressante mais certainement pas viable du point du point de vue économique. Si vous attendiez de l’illimité en appel, oubliez vous n’aurez pas plus de 30 heures.

    Répondre
  16. alaneige

    La boxe est installée la lumière reste orange et la connexion demeure inexistante. J’ai appelé 10 fois la hot line et apparemment je n’ai rien d’autre a faire qu’attendre entre 1 et 7 jours pour être connectée.

    Mais j’attends depuis bientôt 1 mois et ne sais plus ce que je dois faire. Quelqu’un pourrait-il me venir en aide, me donner une idée ou-bien l’adresse afin que je leur fasse un courrier.

    Avec tous mes remerciements

    Répondre

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