Comment résilier gratuitement un abonnement Basic Fit ?

Résiliation de votre abonnement BasicFit Flex, Confort ou premium par email ou dans votre salle de sport.

Sommaire

1. L'engagement BasicFit

2. Quand résilier pour ne plus payer l'abonnement BasicFit ?

Date de résiliation pour arrêter l'abonnement 

Comment résilier sans frais mon abonnement BasicFit ?

Délai de rétractation pour annuler l'abonnement

3. Comment résilier gratuitement mon abonnement BasicFit?

Dans votre salle de sport

Par mail

4. Que se passe t'il après la demande de résiliation?

Comment suis-je prévenu ?

Que faire si je n'ai pas reçu de mail de confirmation ?

Que faire si je suis toujours prélevé, même après avoir résilié ?

1) L'engagement Basic Fit

Il existe deux types d'abonnements BasicFit :

- Avec engagement d'un mois (Flex) : vous êtes libre de résilier à la fin des 4 semaines d'abonnement.

- Avec engagements de 12 mois (Comfort & Premium) : si vous avez bénéficié d'une période gratuite, l'engagement de 12 mois commence.à la fin de celle-ci. Si vous n'avez pas bénéficié d'une période gratuite, votre engagement commence à la date du paiement et ce, pour une durée minimum d'un an.

2. Quand résilier pour ne plus payer l'abonnement BasicFit ?


Date de résiliation pour arrêter l'abonnement 

Après l'expiration de la période d'engagement, le contrat sera automatiquement renouvelé (toutes les 4 semaines pour un abonnement Flex et tous les ans pour un abonnement Comfort ou Premium). Quand vous résiliez BasicFit, le délai de préavis démarre à la date du prochain paiement, et non à la date demandée.

Si vos paiements s'effectuent tout les 4 du mois et que vous voulez résilier pour Mars 2021, il vous faudra résilier entre le 4 Janvier et le 4 Février 2021.

Résilier sans frais mon abonnement BasicFit 

Si vous êtes engagé sur une période de 12 mois, vous ne pouvez pas résilier avant la fin de cette période sauf pour motif légitime indiqué dans les conditions générales de Basic Fit :

  • Maladie ou accident (sur un justificatif d'inaptitude définitive à la pratique du sport).
  • Déménagement dans un rayon de plus de 2km du club Basic Fit où vous êtes inscrit (sur justificatif de domicile ou de mutation).

Dans ces deux cas, la résiliation prendra effet à la réception des justificatifs que vous devez absolument joindre à votre mail.

Délai de rétractation pour annuler l'abonnement

Si votre inscription a été faite au club, vous ne pouvez pas vous rétracter. Par contre, si vous vous êtes inscrit via le site Basic Fit ou par téléphone, vous avez le droit de renoncer à votre abonnement dans les 14 jours à compter de la date d'inscription. Vous pouvez faire votre demande au kiosque de votre club ou via l'application ou le site "My Basic Fit". Si l'abonnement n'a pas été utilisé durant cette période, un remboursement complet sera émis. Si l'abonnement a été utilisé pendant cette période, Basic Fit peut se réserver la possibilité de conserver une partie du montant de l'abonnement versé au prorata.


3. Comment contacter gratuitement Cdiscount pour résilier BasicFit?


Dans votre salle de sport

Vous pouvez résilier directement dans votre salle après du kiosque. Renseignez votre numéro de membre et ensuite vous pouvez directement résilier avec l'écran digital. 

Par mail

Vous pouvez également résilier en envoyant un email à Basic Fit : [email protected] en mentionnant vos coordonnées personnelles et votre numéro de carte. 


4. Que se passe t'il après ma demande de résiliation ?


Comment suis-je prévenu ?

Si vous avez résilié par mail, vous aurez directement confirmation de votre demande par mail dans les heures/jours qui suivent votre demande !

Si vous avez résilié en kiosque, Vous recevrez immédiatement un reçu sur lequel la résiliation est bien confirmée.

Que faire si je n'ai pas reçu de confirmation ?

Si BasicFit n'a pas confirmé votre résiliation, contactez le service client et demandez leur si votre résiliation a bien été prise en compte, si ce n'est pas le cas, refaite la demande de nouveau. 

Que faire si je suis toujours prélevé alors que j'ai résilié ? 

Si BasicFit, malgré vos demandes, ne confirme pas votre résiliation et continue de vous prélever, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception grâce à notre modèle de lettre BasicFit en demandant la résiliation de votre abonnement et du remboursement du prélèvement ainsi que la preuve de votre première demande de résiliation ! 

  • Auteur du guide


  • Delphine Cardon
    Licence communication ISPN, experte en résiliation et droit de la consommation
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