Comment résilier un abonnement Shadow ?

Résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception


Les informations à savoir avant de résilier 


Quand peut-on résilier Shadow ?

L’abonnement Shadow est sans engagement, il est renouvelé tous les mois par tacite reconduction. Vous pouvez donc résilier quand vous le souhaitez.


Comment me rétracter ?


Selon l’article L221-18 du code de la consommation, vous avez un délai de 14 jours pour vous rétracter après la souscription à Shadow. La rétractation peut être exercée par courrier recommandée en utilisant le formulaire de rétractation de Shadow. Vous devrait renvoyer le terminal et ses accessoires au plus tard quatorze jours suivant votre demande de rétractation. 


Comment se passe la résiliation de mon abonnement ?


Comment résilier mon abonnement? 

Pour résilier Shadow, vous devez envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pouvez utiliser notre modèle de lettre de résiliation Shadow. Après cette résiliation, toutes vos données sont effacées des serveurs, n’oubliez pas de tout sauvegarder.

Si vous ne recevez pas de confirmation de votre résiliation, contactez le service client Shadow.

Que faire de mon terminal ?


  1. Si vous avez acheté votre terminal, vous en être propriétaire et vous n’aurez pas à le rendre
  2. Si vous disposez d’un terminal loué, vous devez le restituer dans les 15 jours qui suivent votre résiliation. Le dépôt de garantie sera remboursé dans les 10 jours qui suivent la restitution.




  • Auteur du guide


  • Delphine Cardon
    Licence communication ISPN, experte en résiliation et droit de la consommation
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