Colis abimés et perdusP

Colis perdu ou abimé : existe-t-il des recours ?

Lorsque vous commandez un article sur internet, il se peut que le colis arrive déjà abimé, en retard ou même pas du tout. Deux explications sont possibles : soit le colis a été envoyé à la mauvaise adresse et subit un retard, soit il a été perdu par la Poste. Vous êtes alors en mesure de poser une réclamation auprès de la post et de demander compensation.

Colis en retard ou perdu

Si le colis n’est pas livré le jour de la date de livraison prévue et vous avez déjà attendu quelques jours de plus, il est préférable de consulter à quelle étape de livraison votre colis se trouve. Grâce au suivi, vous pouvez, à tout moment, suivre sur internet la position actuelle du colis, et cela pendant 30 jours après son envoi. Si passé ces 30 jours le colis n’est toujours pas arrivé, vous êtes alors en mesure de poser une réclamation auprès de la Poste et demander compensation.

Dans le cas

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