Téléphonie mobile: ce qui va se passer très bientôt

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Free la cendrillon des télécoms par Pcinpact

Arrivée de Free, de plus en plus de MVNO, subvention des terminaux, augmentation de la consommation DATA, VOIP, offre Box + mobile … plus on se rapproche de 2012 plus la téléphonie mobile va changer. Voici la révolution de la téléphonie mobile !

Les prix des forfaits vont baisser !

Xavier Niel a promis en 2008 que les prix des forfaits seront divisés par deux dès qu’ils arriveront sur le marché. Dèjà par rapport à cette date les forfaits ont baissé de 20 % à 30 %. Il reste donc encore un peu de marge …

Pour baisser on rogne sur la subvention du mobile

Rappelez les vous les dix commandements de la téléphonie mobile , en utilisant le calculateur vous trouvez la subvention opérateur. Exemple: un Galaxy S2  Blanc chez Bouygues Telecom coute 270€ avec un forfait Neo4 2H à 40€ par mois sur 12 mois nous donne une subvention opérateur de 272€.

Prix des forfaits Neo 4

En lissant cette subvention sur 12 mois cela représente 22,7€ par mois. Or si l’on regarde les forfaits Eco de Bouygues Telecom la différence n’est que de 7 € !

Forfait BT Neo 4 version ECO

 

Donc le prix des forfaits vont baisser en rognant sur la subvention des téléphones ! Par exemple pour Noël on peut avoir le forfait Neo 5 à 19,99€ par mois !

 

Pour économiser on supprimer le service

Un service client coûte cher, mais quand le consommateur ne regarde que le prix qu’il paye le vendeur doit proposer un solution Low Cost. C’est le principe de Free: pas de boutiques, un SAV surtaxé, un service client basé à l’étranger (Xavier Niels qui trouve que Orange / SFR / BT payent trop bien) et de la sous traitance. Cela allège les factures certes mais en cas de problème seuls les geeks s’en sortent vivants (HFR, freenews, etc …).

C’est pour cela que les opérateurs ouvrent leur service low cost ! Par exemple B&You pour Bouygues Telecom ou Sosh d’Orange.  Free fait avancer les choses de ce coté là: il permet la création d’un nouvel écosystème de la téléphonie mobile où le client est plus autonome et où l’entraide communautaire remplace le service client.

Faut il y voir un perte d’emploi pour le secteur de la téléphonie ? L’avenir le dira … car les catégories socio professionnelles CSP+ et les entreprises préfèreront payer 10€ de plus par mois pour avoir une garantie de service et une réactivité qui est impossible chez les MVNO et opérateurs low cost.

 

Pour diminuer les coûts on mutualise

Ce qui existe en entreprise et peu dans le grand public est le forfait groupé (ex: Amplitude de BT). Imaginez un forfait pour toute la famille ! On peut facilement réaliser des économies d’échelle.

De même les offres Box + Mobile fleurissent. Lancées il y a plus de 3 ans chez Bouygues Entreprises avec l’offre Synchro on arrive aujourd’hui avec des offres surpuissantes type la révolution de Numéricable: Internet 100Megas + Sim avec téléphone Illimité / Internet Illimité / 100 pays illimités pour 68€ par mois !

On peut donc s’attendre de Free qu’il propose une Freebox + Abonnement à 49,90€ par mois avec tout illimité (mis à par le bridage de temps en temps pour le streaming vidéo). Cette mutualisation montre l’avenir du réseau télécom: tout va passer par de la Data donc la VOIP sera généralisée ! Seul bémol : le coût de la data à l’étranger est monstrueux …. les opérateurs ont tout intérêt à vous faire passer par une formule Box + Mobile car il est beaucoup plus compliqué de faire une portabilité fixe que mobile.

 

Et ma subvention de mobile dans tout ça ?

Rassurez vous si vous ne voulez pas payer votre téléphone plein pot les opérateurs seront enclins à vous proposer un échelonnement du paiement de votre téléphone sur 12 mois … qui sera décorélé de l’abonnement en termes d’engagements. Des sociétés de « leasing » de téléphone mobile devraient sortir dans les jours qui viennent. Attention cependant, ces paiements en plusieurs fois peuvent être assimilés à un crédit et donc avoir un taux d’intérêt ! Money Money Money ….

 

Conclusion

Que va t il arriver en 2012 (à part la fin des temps ) ? On dirait bien que les opérateurs peuvent nous sortir une usine à gaz pour que nous ayons l’impression de payer mois cher. Face à cela raisonnons toujours en coût global.

Une baisse du prix des forfaits va avoir lieu, d’au moins 30%, mais voyons voir quel chemin les opérateurs vont prendre, baisse des marges et du service, innovation en forfait data pur, modification du système de subvention ? Seul l’avenir nous le dira !

Free la cendrillon des télécoms par Pcinpact