Arnaques du dépannage d’urgence : ça suffit !

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032014serrureIls sont parfois bien utiles, mais absolument hors de prix. Les serruriers et autres entreprises d’ouverture de porte semblent souvent allier efficacité et racket. Destinée aux consommateurs qui se retrouvent devant leur porte close, voici une liste des recommandations et des conseils à appliquer si vous êtes contraint de faire appel à ces sociétés.

C’est une situation aussi pénible que ridicule : un moment d’inattention, un coup de vent, un oubli et vous voilà sur le seuil de votre domicile, sans votre trousseau de clef. Beaucoup d’entre nous ont vécu cet instant, entre colère et découragement. Avant de se résoudre à faire appel au premier serrurier que vous trouvez et d’avoir le léger sentiment de s’être fait plumer au passage….

Nos amis de Mondial Assistance ont établi une liste d’une dizaine de conseils pour éviter de se faire arnaquer par un dépanneur d’urgence.

  • Évitez au maximum de faire appel aux serruriers dont les coordonnées apparaissent sur les prospectus distribués dans les boîtes aux lettres. Le prix très bas du déplacement est très souvent un prix d’appel, très séduisant et qui cache la plupart du temps des frais de pièces détachées particulièrement chers sur place.
  • Soyez en alerte si le professionnel vous propose en premier lieu de changer la serrure sans même avoir examiné la situation. Ce n’est évidemment pas une attitude normale.
  • Il est possible de reconnaître un professionnel de confiance dans sa capacité à vouloir réparer la serrure, non la remplacer immédiatement, et à présenter un barème de prix sur catalogue. Le tarif varie toujours selon le type de serrure et un prix unique doit être un signal d’alarme.
  • Le respect des délais annoncés peut être un élément rassurant et vous indiquer que vous avez à faire à un professionnel sérieux.
  • Le fait que le serrurier se présente avec du matériel montre sa volonté de réparer la serrure ou d’installer une serrure provisoire d’urgence.
  • Le serrurier a l’obligation d’établir, en votre présence, un devis lorsque le coût de son intervention dépasse 150 €. Il est déconseillé de s’engager immédiatement sur un devis de plus de 500 € mais plutôt de se laisser un temps de réflexion et demander au professionnel de poser un verrou provisoire.
  • Éviter les règlements en espèces et bien s’assurer du reçu et du bon d’intervention (même pour les petites sommes).

Le premier réflexe : appeler son assurance !

Pris dans l’affolement, on a souvent tendance à l’oublier. Pourtant dans tous les cas, le premier réflexe à adopter, lorsque vous vous retrouvez bloqué sur votre palier, est d’appeler votre assureur.

Même si elle vous parait improbable prévoyez cette hypothèse.  Soyez totalement paré à cette situation soit en enregistrant sur votre Smartphone les coordonnées de votre assureur, les références de votre contrat et de vos dossiers, soit en téléchargeant –si elle existe- l’application de votre compagnie.

Autre suggestion selon les cas : certaines banques possèdent également un service d’assurance qui s’étend aussi bien du vol de votre carte-bleue à la déclaration d’un sinistre en passant par la nécessité de recourir à un serrurier. Renseignez-vous auprès de votre conseiller et là encore, enregistrez dans votre portable le numéro d’appel ainsi que vos références de contrat et d’adhésion.

Dans tous les cas, ne vous précipitez pas, gardez votre sang froid. Inutile de paniquer, cela n’arrangera nullement la situation !

Petite astuce : Si la porte est seulement claquée et non verrouillée ni fracturée, il est possible de l’ouvrir à l’aide d’une radiographie. Une astuce peu coûteuse et efficace. Un voisin ou quelqu’un de votre entourage pourra certainement vous en fournir une. Si vous n’y parvenez pas, un serrurier professionnel devrait pouvoir le faire sans avoir à changer la serrure. L’ouverture d’une porte simplement claquée ne doit pas dépasser environ 130€ TTC en journée et en semaine.

Enfin, dernier conseil de nonsurtaxe.com : veillez tout simplement dans la mesure du possible à ne pas oublier vos clefs lorsque vous claquer votre porte !

27 commentaires

  1. Les arnaques sont fréquente dans le domaine en effet. Pour cela il faut toujours demander des avis d’autre client pour savoir si le professionnel à bien travailler et demander des photos des dernière réalisations.

    bon courage

  2. La métier du serrurier fait parti des métier les plus essentiel surtout dans les ville ou il y’a le plus de cambriolage. c’est pour ça qu’il faut bien choisir sont serrurier. Merci pour l’article.

  3. Bonjour,

    Avant tout de choses demander d’abord au Serrurier que vous contactez, s’il pratique l’ouverture non destructive. Il existe en effet (suivant les cas) des possibilités pour ouvrir une serrure sans tout cassé.
    Demander également un tarif par téléphone, qui devra être confirmé par un technicien lors de l’intervention. (En effet pour un particulier, une serrure est une serrure, cependant le tarif indiqué précédemment sera forcement erronée si l’on se retrouve sur un système de haute sécurité et que vous aviez indiqué que votre serrure était classique).

    N’hésitez pas à contacter plusieurs serrurier, mémé dans l’urgence

    Pour informations, j’ai effectué une ouverture de porte claquée ce samedi à 19h40, (qui était en faites fermée à clé)
    Cout de l’opération 70€.. (un week end à 19H40)
    Lors de mon intervention le client trés satisfait m’a indiqué que deux serruriers lui avait demandé un peu plus de 150€ !! soit plus du double !

    « L’ouverture d’une porte simplement claquée ne doit pas dépasser environ 130€ TTC en journée et en semaine. »
    Ceci est un tarif Parisien !! Nous demandons 70€ pour une porte claquée..

    Alors tout les serruriers ne sont pas des escrocs !! (Dans tous corps de metiers il y a des escrocs)
    Merci
    Dépannage en Serrurerie à Belfort

  4. N’oublions pas que le professionnalisme a un prix à payer et que ce prix peut être relativement élevé pour certains mais ils ont en contre partie l’assurance d’échapper à l’arnaque s’ils choisissent de faire recourt à un professionnel de la serrurerie plutôt qu’à un amateur ou un arnaqueur.

  5. Quels bons conseils ! C’est exactement ce que nous conseillons à chaque fois pour faire face à cette augmentation des arnaqueurs qui entachent malgré nous notre beau métier!
    En tant que serrurier Toulouse , je peux vous garantir que tous les serruriers ne sont pas malhonnêtes et que pour certains votre satisfaction est primordiale!!

  6. Bonjour
    Un truc pour ne pus se faire avoir ,d’abord consultez en ligne ,les sociétés de serrurerie professionnel normalement ont un site normalement un site web.Ne faîtes pas confiance aux affiches et aux annonces.Ensuite vérifier dans les forum pour en connaitre la réputations.
    Voila!
    Jennah

  7. Bonjour
    c’est très intéressant comme prestation! Mais pouvez vous ne donnez un conseil sur comment savoir et ne pas se faire avoir par les arnaqueurs surtout que le secteur de la serrurerie est florissante en ce moment?
    Merci

  8. L ‘ escroquerie fait partie des l’ action de l ‘ arnaques même dans le métier de serrurerie , il intervient dans tout le secteur des artisans ,il n ‘ y a pas de mesure fiable pour éviter son existence mais chacun surtout le client doit prendre conscient et doit être vigilant pour en faire face .

  9. Bonjour à tous , un genre de chose comme çà doit être arrive et ça fait partie du tout métier d ‘être arnaquer mais si le clients sont tous conscient et faire confiance à son serrurier de confiance , l ‘ arnaquer n ‘ avais pas d ‘ avantage et aucun chance en ce cas là .

  10. Bonjour
    Merci pour le partage c’est très intéressant pour tout le monde,je suis victime de ces genres d’arnaques pour fois et depuis je dois être méfiante.

  11. Bonjour,
    C’est très intéressant votre article. Il faut vraiment faire attention et il faut toujours se méfier de ces arnaqueurs parce qu’ils n’ont qu’une chose en tête: de prendre l’argent de ses victimes. En plus, ils n’ont pas la bonne compétence sur le domaine de la serrurerie. Merci infiniment.

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