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Fiche pratique Canal Plus / Canal Sat: numéros non surtaxés et astuces de réclamations et résiliation

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Vous voulez contacter Canal Plus / Canal Sat ? cette fiche nonsurtaxe.com regroupe les numéros de téléphone non surtaxé pour appeler Canal + / Canal Sat gratuitement, mais aussi quelques ressources pour résoudre des problèmes, résilier Canal + / Canal Sat et faire des réclamations facilement !

Fiche pratique SFR et RED: numéros de téléphone, trucs et astuces

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Si vous êtes client SFR ou RED by SFR ou souhaitez le devenir ? cette fiche est faite pour vous: ici retrouvez toutes les informationsà savoir avant de discuter avec un conseiller SFR ou RED: les numéros de téléphone non surtaxés, les ressources disponibles sur les forums, les bons plans et la méthode pour savoir comment résilier ou résoudre un litige avec SFR.

Fiche pratique FREE: infos, numéros de téléphone, trucs et astuces

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Si vous êtes client Free ou souhaitez le devenir cette fiche est faite pour vous: ici retrouvez toutes les informations sur Free (Freebox et Freemobile) concernant les bons plans, les numéros de téléphone non surtaxés, les astuces trouvées sur internet et les ressources pour résoudre un litige avec FREE voire résilier !

Contacter EDF et Enedis: tous les numéros non surtaxés disponibles

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Nous avons mis à jour et vérifié tous les numéros de téléphone de EDF. Il y a 9 numéros de téléphone non surtaxés essentiels à connaître plus un 20 aine pour les urgences coupure par département.

EDF est le fournisseur d’électricité (il y en a d’autres) mais le distributeur est unique: Enedis. Ci dessous tous les numéros de téléphone vérifiés en novembre 2018 et les liens vers la fiche du service concerné.

nonsurtaxe.com lance les numéros non surtaxés vérifiés !

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Nonsurtaxe.com existe depuis 8 ans maintenant: nous ajoutons régulièrement des numéros de téléphone non surtaxés suivant vos demandes ou vos propositions

Il y a  des milliers de numéros non surtaxés dans la base et parfois plusieurs numéros pour une même société. Certains sont obsolètes ou ne sonnent plus au bon service, d’autres sont toujours fonctionnels. Pour que nonsurtaxe.com reste le meilleur annuaire pour vous faire économiser, et pour vous faire gagner du temps, nous lançons les numéros non surtaxé vérifiés ! Ainsi quand vous rechercherez un numéro, les plus fiables seront présentés en premier !

Chaque numéro de téléphone sera vérifié par un appel effectué par nos soins … ou par tout membre de la communauté nonsurtaxe.com qui aura le prestigieux statut « super nonsurtaxeur » -> vous pourrez utiliser ce statut sur votre cv 🙂

Les modifications arriveront courant automne, n’hésitez pas à nous contacter  si vous avez d’autre suggestions pour le site 🙂

Pokémon Go et ses risques

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Pokémon go

En seulement quelques jours, l’application Pokémon Go est devenue un phénomène et a conquis les smartphones du monde entier. Que ce soit en route pour le travail, pour l’école ou pour faire les courses, les jeunes ainsi que les adultes utilisent l’application pour chasser des Pokémon. Mais ce mélange entre la vie réelle et la vie virtuelle peut vite se transformer en véritable danger.

Protection des données

Lors de sa première utilisation, l’application Pokémon Go vous demande l’accès :

  • à l’appareil photo
  • à la position géographique
  • à la mémoire de votre Smartphone
  • à vos contacts

De plus, l’application vous demande votre adresse e-mail et votre date de naissance. Dès que vous cliquez sur « installer », vous accepter automatiquement les conditions de service de Pokemon Go. Une fois ces conditions acceptées, vous autorisez le développeur, Niantic, à stocker vos données personnelles.

Dans l’éventualité d’un rachat de Niantic, toutes les données personnelles pourraient être transmises au nouveau propriétaire. Comme la chasse ne fonctionne seulement quand le service de localisation est activé, l’entreprise connaît à tout moment votre lieu actuel.

Niantic a clairement indiqué vouloir coopérer avec le gouvernement, les autorités compétentes ou des parties privées afin d’appliquer et respecter la loi. Les données peuvent être transférées pour protéger la propriété, les droits et la sécurité des citoyens ainsi que dans le cadre d’une procédure juridique.

Non seulement Niantic mais aussi ses clients, ses sociétés apparentées ou ses prestataires de services peuvent conserver vos informations dans des délais commercialement raisonnables. L’utilisateur n’apprend donc jamais combien de temps ses données seront conservées.

Sécurité

Le frénésie Pokémon Go est omniprésente et peut entraîner des risques de sécurité. En fixant leurs écrans de téléphone, les chasseurs des Pokémon s’exposent particulièrement au risque d‘accident. Faites donc notamment attention lorsque vous traversez une route et ne jouez jamais en conduisant un véhicule !

Droits de la personnalité

Lorsque vous prenez des photos lors de votre session de chasse, faites attention de ne pas prendre en photo des personnes inconnues, surtout si vous avez l’intention de les publier sur des réseaux sociaux. Selon l’article 226-1, 2° du Code pénale, il n’est possible de diffuser une photographie représentant une personne reconnaissable qu’avec autorisation.

Propriété privée

N’entrez jamais sur une propriété privée sans autorisation ! Normalement, les « PokeStops » sont censés être des lieux publiques, mais il se peut que certains Pokémon se cachent par exemple dans des jardins privés.

De plus il ne faut surtout pas confondre des églises où des cimetières avec une arène de combat des Pokémon.

 

Que faire quand on a raté son avion ?

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Depressed traveler waiting at airport after flights delays and cancellations

Arriver à l’heure à l’aéroport devrait être une évidence. Toutefois, il y a une infinité de raisons pour lesquelles vous pouvez rater votre avion : le vol précédent avait du retard, votre train n’était pas à l’heure, vous êtes tombé malade ou vous êtes bloqué dans des embouteillages. De différentes causes qui nécessitent différentes manières de procéder.

Vous avez raté l’avion..

..par votre propre faute

Si par exemple vous êtes parti trop tard et vous avez raté votre avion, il n’y a plus grand-chose à faire. Dans le cas où le passager n’est pas présent au moment de l’embarquement, le billet de vol est annulé. Vous devez alors vous rendre au guichet de la compagnie aérienne et acheter à vos propres frais un nouveau billet pour le prochain vol. Si ce vol est déjà plein ou vous devez attendre jusqu’au lendemain, les dépenses pour les repas et l’hébergement seront à votre charge.

..car les transports en commun avaient du retard

Si vous rater votre avion car les transports en commun avaient du retard, les frais seront également à votre charge. Dans ce cas, l’entreprise ferroviaire sera pas obligée de verser une compensation. Si vous disposez d’un billet Rail & Fly et que vous avez raté votre avion à cause du train, le tour opérateur sera tenu responsable. Si celui-ci vous a transmis des informations erronées, il sera également tenu responsable. Prévoyez donc assez de temps pour vous rendre à l’aéroport.

..car le précédent vol avait du retard

Si votre vol précédent avait du retard, c’est la compagnie aérienne qui sera tenue responsable. Grâce à un règlement des droits des passagers en Europe, des compensations sont prévues lorsque le vol précédent a du retard. Cela est toujours le cas lorsqu’il ne s’agit pas des conditions météos extrêmes. Cependant, dans la plupart des cas, les compagnies aériennes n’interviennent pas spontanément. C’est donc à vous de vous informer sur vos droits et surtout d’insister pour que la compagnie agisse.

..pour cause de maladie

Si vous ratez votre avion parce que vous êtes tombé malade ou vous avez eu un accident, il vaut mieux contacter directement votre assurance. Sauf si vous n’avez pas contracté une assurance annulation avant votre départ, l’assurance de voyage intervient dans de nombreux cas pour vous rembourser.

Colis perdu ou abimé : existe-t-il des recours ?

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Lorsque vous commandez un article sur internet, il se peut que le colis arrive déjà abimé, en retard ou même pas du tout. Deux explications sont possibles : soit le colis a été envoyé à la mauvaise adresse et subit un retard, soit il a été perdu par la Poste. Vous êtes alors en mesure de poser une réclamation auprès de la post et de demander compensation.

Colis en retard ou perdu

Si le colis n’est pas livré le jour de la date de livraison prévue et vous avez déjà attendu quelques jours de plus, il est préférable de consulter à quelle étape de livraison votre colis se trouve. Grâce au suivi, vous pouvez, à tout moment, suivre sur internet la position actuelle du colis, et cela pendant 30 jours après son envoi. Si passé ces 30 jours le colis n’est toujours pas arrivé, vous êtes alors en mesure de poser une réclamation auprès de la Poste et demander compensation.

Dans le cas d’un achat par correspondance, il faut d’abord contacter le vendeur pour qu’il puisse prévenir la Poste et déposer une réclamation. S’il s’agit d’un colis entre particuliers, la réclamation peut normalement être effectuée directement en ligne sur le site web de l’opérateur de service postal en question ou au bureau de poste en remplissant un formulaire. Dans le cas d’une perte de colis, vous pouvez également effectuer une demande d’indemnisation afin de compenser la valeur du contenu du colis.

Colis abimé

Si l’emballage du colis est abimé lors de la livraison, vous n’êtes pas obligé de l’accepter. Dans ce cas de figure, il est conseillé d’indiquer les motifs de refus auprès du facteur et le colis sera renvoyé à l’expéditeur. Même si le colis a été posé dans votre boîte aux lettres, vous pouvez le rapporter au bureau de poste pour refus. Seule condition : le colis en question ne doit pas avoir été ouvert. En général, vous n’avez que 24h pour le ramener.

Si les dégâts n’ont été découverts qu’à l’ouverture du colis, la même procédure peut être suivie. Mais attention : un bon nombre de sites de e-commerce refusent tout secours au client, si le colis n’a pas été ouvert devant le transporteur ou un employé de la Poste. Lisez donc attentivement les conditions générales de vente pour éviter les problèmes.

Comment déposer une réclamation ?

Dès que vous constatez la perte de votre colis, plusieurs recours sont possibles. La première possibilité est, comme déjà mentionné ci-dessus, de vous rendre directement à votre bureau de poste.

En outre, il existe généralement des numéros de téléphone officiels des opérateurs qui traitent les demandes de réclamation. En même temps, vous devriez envoyer une lettre recommandée indiquant que le colis a disparu et qu’il n’a jamais été reçu par le destinataire.

Si au bout de deux mois, vous n’avez toujours pas obtenu de réponse, vous pouvez faire recours auprès du Médiateur de la Poste ou de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes. Si cela vous n’a pas apporté une réponse satisfaisante non plus, vous êtes en mesure d’avoir recours au juge.

Comment choisir sa destination de vacances ?

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Chaque année, la même question se pose, où partir en vacances ? Voici quelques facteurs à considérer afin de faire le bon choix .

1. Faites une liste des destinations susceptibles de vous intéresser  :

Savoir ce qui vous intéresse est déjà un bon départ pour faire un choix. Choisissez donc d’abord un continent et faites une liste de pays qui vous attirent et qui soient adaptés au type de voyage que vous désirez faire.

2. Définissez le budget

Définir son budget est une étape importante afin de choisir sa destination. Le prix des billets ainsi que les dépenses quotidiennes peuvent influencer la capacité ou non de voyager dans un pays particulier.

3. Définissez la durée du séjour et informez-vous du décalage horaire

La durée de votre séjour est également un facteur influent. Si vous choisissez un court séjour, vous devriez peut-être choisir une destination près de votre domicile. De plus, soyez vigilant aux décalages horaires.

4. Vérifiez les informations sur votre vol

Vérifiez les horaires de départ et d’arrivée ainsi que les informations concernant les bagages.

5. Regardez les avertissements sur les pays de destination

Renseignez-vous sur des probables catastrophes naturelles ainsi que les situations politiques, sociales et économiques pour ne pas prendre de risques inutiles.

6. Vérifiez le climat au moment du départ

Chaque pays a un climat différent. Il est donc nécessaire de s’informer sur les meilleures périodes pour votre voyage.

7. Vérifier les évènements spéciaux dans des pays

Des évènements typiques d’un pays sont des moments intéressants pour découvrir une nouvelle culture.

8. Vérifiez les formalités d’entrée

Connaître les formalités d’entrée du pays sélectionné est primordial. Le besoin ou non d’obtenir un visa, sa complexité et ses coûts pourrait influencer votre choix.

9. Vérifiez les vaccins nécessaires avant votre départ

La santé quand on voyage joue un rôle important. Il est conseillé de consulter un médecin pour connaître les besoins en vaccination. Pour certains pays, plusieurs vaccins sont nécessaires. Il faut en être informés.

10. Annulez tous les pays qui ne coïncident pas avec vos critères

Avec ces critères, il devrait être plus facile de faire un choix plus éclairé selon vos besoins et de passer de bonnes vacances!

Achats sur Internet, éviter les déboires de la livraison

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Après l’achat sur internet vient le moment de la livraison qui n’est pas toujours comme on l’espère. Pourtant, les consommateurs mécontents ne doivent pas se résoudre à attendre indéfiniment qu’on veuille bien les livrer ni accepter un produit qui ne le satisfassent pas. Des dispositions sont à leurs portées afin de régler le problème.

Tout ce qui concerne la livraison

Le délai de livraison doit toujours être stipulé par le vendeur avant la conclusion de la vente. À défaut, la livraison doit être effectuée au plus tard dans les 30 jours après l’achat. Si jamais le délai de livraison n’est pas respecté, le consommateur peut fixer un délai supplémentaire raisonnable à compter de la réception de la lettre de réclamation. Si suite à cela, la livraison n’a toujours pas été effectuée, le client pourra se faire rembourser sous 14 jours après l’envoi d’une seconde lettre recommandée.

La remise du colis

Si le client n’est pas présent lors de la livraison, le vendeur a le droit de facturer une nouvelle présentation du colis, mais seulement si cela est précisé dans les conditions générales de vente. Le vendeur en ligne est toujours le premier responsable lors d’une commande. Si le colis est endommagé, absent ou incomplet, il se devra de régler le problème et libre à lui de se retourner contre le transporteur par la suite.

Lors de la remise du colis, il faudra bien vérifier l’état de colis et mettre tous renseignements relatifs à la détérioration de l’emballage sur le bon de livraison. Si le colis a été remis par la poste et que le colis est abimé, il sera possible de faire part des réserves au transporteur dans les 10 jours qui suivent la livraison par lettre recommandée avec accusé de réception.

Si la marchandise n’est pas conforme à la commande

Si jamais la marchandise n’est pas conforme à la commande initiale, il est possible de la refuser et d’en faire l’observation dans le bon de livraison. Par la suite, il faudra contacter directement le vendeur afin de régler le problème. Si jamais d’autres problèmes surviennent suite à cela, les recours seront les mêmes.