Contacter le service client CAF

Voici les allocations que la CAF vous versera, contactez la CAF pour toute questions y compris sur les prestations  versées pour le compte des département et de l'Etat.

Voici les dates de versements de prestations de la CAF. La CAF verse normalement le 5, sauf à Pâques qui est férié (ce sera le 6 avril), et en quand le 5 tombe un dimanche (comme septembre 2021 et décembre 2021). Les allocations de mai arriveront 1 jour plus tôt à parti du 4 juin. En cas de retard contactez la CAF au 3230

SI vous êtes sourd ou malentendant , vous pouvez contacter votre CAF avec une viso Elioz qui propose trois mode de communication: Langue des Signes Française (LSF) avec un interprète de la CAF, Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP) avec un transcripteur de la CAF ou Langue française Parlée Complétée (LPC) avec un codeur de la CAF.

Vous pouvez joindre le service sourds et malentendants de la CAF Lundi, Mardi, Mercredi et Vendredi de 9h à 16h30 et le Jeudi de 9h à 15h.

Pour contacter la CAF via ce service vous devez avoir une webcam et vos identifiants caf.fr (numéro d'allocataire et mot de passe)

Pour contacter la CAF par courrier électronique vous devrez passer par le site de la caf.fr car il n'y a pas d'email.

• Si vous n'êtes pas encore allocataire appelez le numéro de téléphone 3230 ou prenez rendez vous (choisissez votre CAF avec votre code postal d'habitation)
  
• Si vous êtes déjà allocataire, il faut vous connecter à votre compte CAF et cliquer sur "contacter ma CAF"
  

La CAF gère beaucoup de documents par courrier. Premièrement envoyez vos dossiers en lettre suivie ou recommandée pour être sûr de la bonne réception de votre dossier, où bien déposez le directement dans votre CAF. Deuxièmement suivez ces bonne pratiques:

1. renseignez votre numéro d'allocataire sur chaque document
   
2. mentionnez vos nom, prénoms, adresse
3. vérifiez que vous avez signé et daté tous les formulaires
4. conservez les originaux ! envoyez des photocopies
5. Evitez les agraphes, utilisez des trombonnes
6. Affranchissez suffisamment vos enveloppes !
   

Les conseillers de la CAF répondent au téléphone de 9h à 16h sans interruption. Les services peuvent être chargés en début de mois, et en début / fin de semaine.

Le 3230 est ouvert 24h/24 et 7j/7 avec un serveur vocal pour suivre un dossier (courrier et paiement) et pour obtenir des informations générales sur  les prestations