Contacter le service client SixtService Client

Vous pouvez joindre un conseiller du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00

Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33144385555, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !

Pour modifier ou annuler une réservation de voiture ou camionnette Sixt vous pouvez contacter le service client Sixt par téléphone ou aller sur cette page en rentrant le numéro de réservation et le code de sécurité que vous trouverez sur le mail de confirmation de réservation Sixt

Avant d'ouvrir un litige auprès du service réclamation Sixt, il faut vérifier pourquoi le montant de la facture est plus élevé que lors de la réservation

Options et services supplémentaires en agence
Lors du retrait du véhicule en agence le conseiller Sixt vous a peut être proposé la location de GPS, de siège auto ou une souscription d'assurance. Ces options souscrites au comptoir sont en supplément.

Vous avez rendu le véhicule en avance sans prévenir
Vous pouvez rendre le véhicule à Sixt en avance, et les jours restant ne devraient pas être facturés. Cependant vous devez joindre le service client Sixt AVANT de faire le retour de voiture sinon 50% des jours restant vous seront facturés. Il sera marqué "FLEXI Early Return" sur la facture

Vous avez rendu le véhicule en retard
Si vous avez rendu le véhicule de location à Sixt en retard, le service facturation Sixt vous facturera une journée supplémentaire. De plus SIxt facturera 12€ de frais si vous ne prévenez pas le loueur (il sera noté FLEXI LATE RETUN sur la facture)

Vous avez dépassé le nombre de kilomètres
Votre contrat prévoit un nombre de kilomètres maximum (généralement 250km par jour). Si vous dépassez ce plafond vous allez être facturé 0,43ct ( chiffre 2020) du kilomètre supplémentaire.

ATTENTION: si vous rendez votre voiture en avance SIxt peut vous rembourser le jour de location mais vous facturer le nombre de kilomètres

ASTUCE: si vous avez bien dépasser le nombre de kilomètres max du contrat louez une journée de plus et rendez la voiture le lendemain !

Vous n'avez pas rendu le véhicule avec le plein
Que vous louez une voiture ou une camionnette, rendez la toujours avec autant d'essence ou de gasoil qu'au moment de la prise du véhicule. Sixt vous facturera 10€ de service carburant plus un prix extrêmement cher au litre de carburant.
ASTUCE: faites un plein juste avant de rendre le véhicule et conservez le ticket de caisse en cas de réclamation auprès de Sixt

Sixt rent: Location de véhicule et camionnette
vous pouvez louer une voiture chez Sixt sans contacter le service client directement en utilisant l'application Sixt valable dans 100 pays du monde.

Sixt Share: location courte durée de voiture
Louez une voiture pour 19ct par minute en déverrouillant le véhicule de votre choix dans la rue avec votre smartphone. Et laissez le où vous voulez

Sixt Ride: le Uber / chaffeur privé
Trouvez un véhicule avec chauffeur comme toutes les autres application VTC Uber, heetch, Kapten, Freenow ...

Sixt+: location de voiture au mois
Abonnez vous mensuellement pour une voiture: Sans engagement,zprès des frais d'inscription de 199€, vous pouvez louer une voiture de 279€/mois (Smart) à 789€/mois (Mercedes Class C ou Audi A4)

En France pour louer un véhicule il faut remplir deux conditions: avoir au moins 18 ans et le permis de conduire depuis plus de 2 ans. Attention Sixt peut refuser la location de véhicule de luxe et puissants si vous n'avez pas 3,4 ou 5 ans de permis de conduire. De plus Sixt peut appliquer des frais supplémentaires pour les moins de 25 ans. Appelez le service client Sixt pour en savoir plus.

Pour louer une voiture ou une camionnette chez Sixt vous devez présenter au comptoir votre permis de conduire national, une carte d'identité et la carte bancaire au nom du conducteur pour la caution.

Partager le volant permet de ne pas conduire en étant fatigué. Vous pouvez ajouter plusieurs conducteurs supplémentaires pour 12,30€ par jour (max 68,40€). Vous devez contacter le service client Sixt pour ajouter sur un contrat de location en cours.