Contacter le service client Bnp Paribasservice clients

Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Bnp Paribas (qui correspond au surtaxé 3477) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Bnp Paribas qui permet de joindre son service client gratuitement.

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Le menu téléphonique Bnp Paribas

Avant de parler à un conseiller Bnp Paribas vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:

Tapez 1 pour consulter le solde de votre compte BNP Paribas

Tapez 2 pour faire opposition à votre carte bancaire BNP Paribas

Tapez 3 pour contacter un conseiller du service client BNP Paribas

Tapez 5 pour devenir client BNP Paribas

Tous les moyens pour contacter Bnp Paribas

Bnp Paribas n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Bnp Paribas , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:

Les meilleurs moyens de joindre Bnp Paribas
✈ Appeler Bnp Paribas depuis l'étranger	+33153389485
📞 BNP Opposition Cb	0254546748
🐦 Twitter Bnp Paribas	Tweet Bnp Paribas
🚹 Facebook Bnp Paribas	FB Bnp Paribas
📝 Formulaire de contact Bnp Paribas	Envoyer un message

Litige ou réclamation :
Service consommateur Bnp Paribas et médiateur

En cas de problème Bnp Paribas vous devez en premier joindre le service client Bnp Paribas au numéro de téléphone 0153389485

Des frais supplémentaires ajoutés à votre compte bancaire ? Une carte avalée par un distributeur ? Un chèque non crédité ? Il y a de nombreuses raisons d'être insatisfaits des services de votre banque. Suivez avec nous les différentes étapes pour résoudre efficacement votre litige sans perdre votre temps.

La résolution de litiges avec BNP Paribas : les premiers recours à l'amiable

Vous êtes mécontents des services de BNP Paribas ? Avant de vous lancer dans une procédure de réclamation, contactez d'abord un conseiller pour tenter de résoudre votre différend à l'amiable. Pour se faire, il existe trois moyens :

Par téléphone, sur la ligne directe de votre conseiller ou au 01 53 38 94 85 (appel non surtaxé)

Au cours d'un entretien dans votre agence

Par courrier à l'adresse de votre agence Votre conseiller connaît votre dossier client et sera normalement le plus qualifié pour résoudre l'incident.

Vous pouvez également directement envoyer un courrier au siège social de la banque pour faire remonter votre insatisfaction en écrivant à BNP Paribas - 16 boulevard des Italiens à Paris (75009).

Lors des contacts par courrier, privilégiez toujours un envoi par courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR). Il vous permet de garder une trace de vos démarches en cas de litiges.

Si la réponse de votre conseiller ne vous convient pas, vous pouvez utiliser un deuxième recours en vous adressant au Responsable Réclamations Clients rattaché à votre agence. Pour connaître l'adresse de ce dernier, visitez la page dédiée sur le site de BNP Paribas et renseignez votre code agence. Il faut compter quelques semaines pour obtenir un retour de la part de la banque. Le délai maximum pour avoir une réponse définitive est de deux mois.

La saisine du médiateur face à BNP Paribas, le dernier recours à l'amiable

Avant de procéder à une démarche judiciaire, il existe un dernier recours amiable : la saisine du médiateur. Sa saisine est gratuite mais doit répondre à certaines conditions. Pour être valable, le recours à la médiation doit être utilisé si on peut prouver qu'il n'y a pas eu d'accord trouvé au préalable avec son agence et le Responsable Réclamation Clients ou que les délais de réponses n'ont pas été respectés.

Il existe plusieurs médiateurs en fonction du type de litige :

Le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) - Clientèle des particuliers :

par voie postale : Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française - Clientèle des Particuliers - CS151 - 75422 PARIS Cedex 09

ou par voie électronique : lemediateur.fbf.fr

Le Médiateur auprès de BNP Paribas - Clientèle des entrepreneurs (professionnels) à contacter par voie postale: Médiateur auprès de BNP Paribas : Clientèle des Particuliers - TSA 72001- 92308 Levallois Perret Cedex

Le Médiateur de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) :

par voie postale : Le Médiateur Autorité des Marchés Financiers 17 place de la Bourse ? 75082 Paris CEDEX 02

par voie électronique : www.amf-france.org/fr/le-mediateur

Le Médiateur de l'Assurance

par voie postale : Le Médiateur de l'Assurance TSA 50110 - 75441 Paris CEDEX 09

par voie électronique : www.mediation-assurance.org

Questions fréquentes

Quels sont les horaires du service client Bnp Paribas ?

Vous pouvez joindre un conseiller du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00

Comment contacter le service client Bnp Paribas depuis l'étranger ?

Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33153389485, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !

Comment prendre rendez-vous avec mon conseiller ?

Pour obtenir un entretien avec votre conseiller, il est possible de prendre en ligne un rendez-vous dans votre agence soit via votre application mobile dans la rubrique "Contacter mon conseiller" soit depuis votre espace personnel sur le site dans la rubrique "Nous contacter".

Comment faire opposition à un prélèvement sur mon compte ?

Un prélèvement ne relève pas des opérations que vous avez faites récemment sur votre compte ? Il faut alors absolument faire opposition auprès de votre banque.

Pour cela, il existe plusieurs moyens chez BNP Paribas :

sur le site de la banque dans votre espace client (connexion à l’aide de votre numéro client et de votre code secret)

par téléphone auprès de centre carte de BNP Paribas au 01 40 14 44 00 depuis la France (appel non surtaxé) ou depuis l’étranger (prix d’un appel international vers la France)

dans votre agence BNP Paribas

Comment se faire parrainer chez BNP Paribas ?

BNP Paribas propose régulièrement des offres de parrainages qui vous permettent de bénéficier de prime en échange de la recommandation de nouveaux clients pour la banque. Pour cela, rien de plus simple. Remplissez le formulaire dédié disponible sur votre espace client. Lorsque votre filleul aura ouvert son compte, votre prime sera versée dans votre cagnotte.

Comment activer Paylib BNP Paribas ?

Paylib est un service permettant d'envoyer de l'argent à qui vous voulez de façon sécurisée avec votre simple numéro de téléphone.

Pour l’activer, cliquez sur « Paiement mobile Paylib » depuis le menu de votre application BNP Paribas et sélectionnez « Activer Paylib entre amis ».

Comment déclarer un sinistre auto ?

Vous avez souscrit à une assurance auto chez BNP Paribas Cardif et vous venez de subir un dommage (panne, accident …) ?

Pour les contrats souscrits à partir de mai 2018
Vous pouvez déclarer votre sinistre :

en ligne sur votre espace client BNP Paribas

par téléphone auprès des conseillers de BNP Paribas Cardif au 02 27 08 92 92 (appel non surtaxé) ;

par lettre à l’adresse : Cardif IARD - Indemnisation et Services - TSA 67 492 - 76 934 ROUEN CEDEX 9 ;

dans les agences BNP Paribas.

Si vous avez un besoin urgent d’assistance, le service BNP Paribas Assistance vous répondra 24h/24 et 7j/7 au 02 35 03 30 98 depuis la France (appel non surtaxé) et depuis l’étranger (coût d’un appel selon pays).

Pour les contrats souscrits avant mai 2018 chez Avanssur
Un seul numéro est alors à retenir le 01 55 92 26 64 (appel non surtaxé).

Vous souhaitez faire opposition à un prélèvement inexpliqué de sur votre compte ?

Pour joindre le centre carte de BNP Paribas depuis la France (appel non surtaxé) ou depuis l’étranger (prix d’un appel international vers la France), contactez le 01 40 14 44 00.

Comment joindre Cetelem ?

Cetelem ou BNP Paribas Personal Finance est une filiale de BNP Paribas spécialisée dans le crédit. Pour joindre gratuitement leur service client, contactez le 01 40 14 46 00 (appel non surtaxé).

Vous souhaitez contacter les conseillers de BNP Paribas (Cardif IARD) pour déclarer un sinistre automobile ou un incident à votre domicile ?

Ils sont joignables 7j/7 et 24h/24 au 02 27 08 92 92 (appel non surtaxé).

Une urgence liée à des dommages auto et habitation ?

Contactez BNP Paribas Assistance à un seul numéro : 02 35 03 30 98 depuis la France (appel non surtaxé) ou depuis l’étranger (coût d’un appel selon pays).

Comment contacter par courrier BNP Paribas ?

Il est possible d'envoyer directement un courrier au siège social de la banque en l’adressant à BNP Paribas 16 boulevard des Italiens à Paris (75009) ou à votre agence à l’adresse indiquée sur la page dédiée du site de BNP Paribas.

Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, privilégiez un envoi en courrier recommandé (LRAR). Vous garderez une trace en cas de litige avec BNP Paribas.

Comment contacter BNP Paribas en ligne ?

Vous pouvez entrer en relation avec un conseiller BNP Paribas en ligne sur leur site internet grâce au formulaire de contact ou via le chat disponible sur leur site.

Les pages Facebook, Twitter ou Instagram de la banque sont aussi des moyens efficaces d'interpeller votre banque et d’obtenir des réponses de professionnels.

Comment contester des frais bancaires ?

Pour contester des frais bancaires qui vous semblent injustifiés, contactez dans un premier temps votre conseiller BNP Paribas qui sera le plus qualifié pour régler la situation. Si vous n’y parvenez pas avec lui, référez vous à notre procédure de résolution de litiges : "La résolution de litiges avec BNP Paribas : les premiers recours à l'amiable".

Je suis à l’étranger, comment contacter BNP Paribas ?

Vous pouvez joindre les conseillers de BNP Paribas au +33 1 57 08 22 00 depuis l’étranger (appel non surtaxé).
A noter : le numéro à contacter en cas d’imprévu et pour profiter des assurances liées à votre carte bancaire est celui indiqué au dos de celle-ci.

Comment accéder aux services de BNP Paribas quand on est sourd et malentendant ?

BNP Paribas a pris plusieurs dispositions pour simplifier l'accès des personnes sourdes et malentendantes à ses services.
Tout d’abord BNP Paribas donne accès au service Facil’ti sur son site. Il permet de personnaliser l’affichage des pages en fonction de son handicap.

BNP Paribas s’investit également tout particulièrement auprès de ses clients en mettant en place plusieurs outils pour faciliter l’accès à l’espace client :

simplification de la connexion grâce à la rubrique « Pour une meilleure accessibilité » de la page d'authentification. Elle permet d’accéder à une grille d’authentification plus lisible et à un accompagnement vocal,

possibilité d’agrandissement des caractères au sein de l’espace client (disponible dans la barre d’outils en haut à droite de votre espace).

La banque permet aussi aux clients de

BNP Paribas Epargne & Retraite Entreprises, Cetelem et BNP Paribas Cardif (Assurances) de joindre facilement et gratuitement ses conseillers via l’application spécialisée ACCEO.

Pour finir si vous êtes client Assurance Auto ou Habitation chez BNP Paribas, vous pouvez contacter le service BNP Paribas Assistance 7j/7 et 24h/24 par SMS au 07 77 98 77 35 (coût d’un SMS).

Vous souhaitez postuler chez BNP Paribas ou connaître l’avancée de votre candidature ?

Pour toute question relative aux offres d’emploi chez BNP Paribas, au processus de recrutement ou à votre candidature, écrivez un email à l’adresse : relation-candidat@mail.jobpreview.bnpparibas ou référez vous à la page Emploi & Carrière de la banque.

Comment se rendre dans une agence BNP Paribas ?

BNP Paribas dispose d’un réseau d’environ 2000 agences en France. Ces agences sont ouvertes pour les opérations bancaires courantes et pour les rendez-vous avec les conseillers. Ceux-ci reçoivent désormais uniquement sur rendez-vous.

Pour connaître l’adresse, le numéro de téléphone et les horaires de l’agence la plus proche de chez vous, rendez-vous sur la page Trouver une agence du site de la banque.

Autres fiches de contact pour Bnp Paribas

Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :

Société	Adresse	Numéro
Bnp Paribas service clients		0153389485
Bnp Paribas	Aix En Provence	3477
Bnp Paribas	40 Avenue de la Résistance 77500 Chelles	0160931310
Bnp Paribas	75 avenue St Exupéry, Toulouse 31000	0562475270
Bnp Paribas	72 Avenue Général de Gaulle 94160 Saint Mande	0153663215
Bnp Paribas	4 Avenue Franois Mitterrand 31270 Frouzins	0562874309
Bnp Paribas	4 Avenue Franois Mitterrand 31270 Frouzins	0562874309
Bnp Paribas	Place Franois Mitterrand 31240 Saint-jean	3477
Bnp Paribas	Place Franois Mitterrand 31240 Saint-jean	0561229391
Bnp Paribas	44 Rue la Fayette 75009 Paris	0153246395
Bnp Paribas	130 Boulevard Masséna 75013 Paris	0153942355
Bnp Paribas	1 Rue Medicis 75006 Paris	0153104215
BNP PARIBAS	56400 AURAY	0297290300
BNP Paribas clients	32 place Clémenceau	0479522514
BNP Paribas	2 rue de Nancy 54250 CHAMPIGNEULLES	0383388640
BNP Paribas Calais Nord	69 rue Royale 62100 CALAIS	0321191250
BNP PARIBAS	7 cours René Reille 81200 Mazamet	0563987300
BNP Paribas standard	49 Avenue de l'Observatoire 75014 PARIS	0153104308
BNP PARIBAS	214 boulevard Gambetta TOURCOING	0320690390
BNP PARIBAS conseiller clientèle	Place Thiers 40100 DAX	0558565310
BNP PARIBAS conseiller clientèle	Place Thiers 40100 DAX	0558565310
BNP PARIBAS Agence Hirson (02)	2 RUE DES ECOLES - 02500 HIRSON	0323993480
Bnp paribas banque	5 place la mennais 56800 Ploermel	0297722290
BNP PARIBAS AGENCE D'ISTRES	68 Avenue Hélène Boucher, 13800 Istres	0442411350
BNP PARIBAS	75 avenue St Exupéry 31000 Toulouse	0562475270
BNP Paribas clients	185 rue du casino 73100 AIX LES BAINS	0479343324
BNP Paribas Agence d'Estaires	59	0328440350
Bnp Paribas Banque et Assurances	475 Avenue du Prado	0491666393
Bnp Paribas carte bancaire et paiement mobile		3477
BNP Paribas Agence de Seynod	17 pl Saint Jean 74600 Seynod	0450109464
BNP Paribas Conseiller en Patrimoine	Saint Just Marseille	0153389485
BNP PARIBAS Conseiller en Patrimoine Financier	4-8 avenue Jean Jaurès 13700 Marignane	0442093252
BNP PARIBAS Conseiller Financier	Bagneres de Bigorre	0562958343
BNP PARIBAS	Agence de Villefranche de Lauragais (31)	0562572350
BNP Paribas Agence Grenade sur Garonne		0561379351
BNP PARIBAS Agence Carros	Plan de Carros , 890 route départementale 1	0492023991
BNP PARIBAS Ile de France Est / Entreprises	193 rue de Bercy Tour Gamma	0144782525
BNP Paribas Agence locale	Auterive (31190)	0561509379
BNP PARIBAS Agence Fonsorbes	route de Tarbes 31470 Fonsorbes	0562116359
BNP Paribas	Rueil-Malmaison (92), 10/12 Bld Mal Foch	0155479255
BNP Paribas Service Client	Agence les Justices - Angers	0241689309
BNP Paribas	agence St Antoine 13015	0496154220
BNP Paribas	167 avenue du Général de Gaulle	0468054384
BNP PARIBAS	DAMMARTIN EN GOELE	0160946351
BNP Paribas	Agence de Laon	0323277474
BNP PARIBAS Service client	41000 Blois rue Denis Papin	0254562211
Bnp Paribas Accueil téléphonique	61 route de fronton 31140 aucamville	0561379379
BNP Paribas Agence de Jean Macé	place Jean Macé, 69007 Lyon	0472765489
BNP Paribas Agence Blaye	27 Cours de la République, 33390 Blaye	0557426923