Contacter le service client Chronopost

Voici les coordonnées pour appeler gratuitement le service client Chronopost avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !

Numéro gratuit
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Moyens de contact
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Questions Fréquentes
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Accessibilité

Une question importante ou réclamation?

Appelez Chronopost et enregistrez au


08 90 16 00 04Service 3€/ appel
+ prix appel

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Numéro non surtaxé :

0385205720

Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Chronopost est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger

Comment s'est passé l'appel ?

Bien 👍 Pas bien 👎
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Le menu téléphonique Chronopost

Avant de parler à un conseiller Chronopost vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:

Tapez 1 si vous souhaitez des informations sur un colis livré ou en cours de livraison  
Tapez 2 pour expédier un colis ou connaître les conditions d'envoi d'un colis  

Tous les moyens pour contacter Chronopost

Chronopost n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Chronopost , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:

Les meilleurs moyens de joindre Chronopost
✈ Appeler Chronopost depuis l'étranger +33385205720
🐦 Twitter Chronopost Tweet Chronopost
🚹 Facebook Chronopost FB Chronopost

Litige ou réclamation :
Service consommateur Chronopost et médiateur


En cas de problème Chronopost vous devez en premier joindre le service client Chronopost au numéro de téléphone 0385205720

Questions fréquentes

Quels sont les horaires du service client Chronopost ?

Vous pouvez joindre un conseiller du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00

Comment contacter le service client Chronopost depuis l'étranger ?

Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33385205720, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !

Quand appeler Chronopost ?

Le numéro de téléphone de Chronopost est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.

Comment suivre un colis Chronopost ?

Si vous attendez un colis transporté par Chronopost, vous pouvez vérifier son statut par téléphone en appelant le 09 69 39 13 91, ou à travers cette page en munissant du numéro de suivi de votre colis.

Quel est le créneau horaire d’une livraison Chronopost ?

Les colis transportés par Chronopost sont livrés entre 8h et 22h, du lundi au dimanche.

Que faire en cas d’absence au moment d’une livraison Chronopost ?

Si vous êtes absent le jour de la livraison vous pourrez reprogrammer l'envoi seulement si l'expéditeur a opté pour cette modalité. Sinon le colis sera livré dans un point de proximité qui sera indiqué dans l’avis de passage laissé par le facteur.

Combien de temps un colis Chronopost reste au point de proximité ?

Si vous étiez absent au moment de la livraison et vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, votre colis sera disponible pendant :
- 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost - 8 jours en relais Pickup - 3 jours en station Pickup
Afin de récupérer votre colis vous devez vous munir d’une pièce d’identité.

Comment reprogrammer une livraison Chronopost ?

Si vous n'étiez pas présent au moment de la livraison, et si l’envoi est compatible avec les services “Predict”, vous pouvez reprogrammer la livraison à une date ultérieure -jusqu’à 6 jours ouvrés- dans ce lien en munissant de votre n° de colis, n° d’enlèvement ou n° d’avis de passage.

Que faire en cas de perte ou d’avarie d’un colis transporté par Chronopost ?

Si vous êtes le destinataire d’un colis transporté par Chronopost, vous devez contacter l’expéditeur afin d’initier une réclamation. Si vous êtes l’expéditeur et si la la responsabilité de Chronopost est établie, vous avez le droit à être indemnisé pour la valeur d’origine de la marchandise, le montant de sa réparation ou les frais directs de reconstitution des documents.

Comment faire une réclamation auprès de Chronopost ?

D’abord, appelez par téléphone le service client de Chronopost pour essayer d’avoir une résolution à l’amiable. Si vous ne réussissez pas à l’avoir, vous devez le faire par écrit en LRAR accompagnée des justificatifs du préjudice subi dans ces délais: pour les transports nationaux : au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la livraison pour les transports internationaux : au plus tard dans les vingt et un (21) jours qui suivent la livraison

Quelle est l’adresse de Chronopost pour faire une réclamation par écrit ?

Si vous avez besoin d'initier une réclamation contre Chronopost par écrit vous devez le faire par courrier recommandé avec accusé de réception, l’adresse sur laquelle le faire est : 29 bis boulevard de la Chanterie 49480 SAINT SYLVAIN D’ANJOU.

Contacter Chronopost par courrier

Pour contacter Chronopost par voie postale il suffit de poster votre lettre à l'adresse :
29 bis boulevard de la Chanterie 49480 SAINT SYLVAIN D'ANJOU

Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, privilégiez un courrier recommandé (LRAR).
Vous garderez une trace en cas de litige avec Chronopost.

Autres fiches de contact pour Chronopost

Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :

SociétéAdresseNuméro
Chronopost Ajaccio 0495236060
Chronopost Bastia 0495301440
Chronopost Bercy 0145130666
Chronopost Bobigny 0141602660
Chronopost Bordeaux 0557921370
Chronopost Bourges 0248667551
Chronopost Brest 0385205720
Chronopost Caen 0231061800
Chronopost Caen 0231060160
Chronopost Carcassone 0468105300
Chronopost Carcassone 0468105307
Chronopost Cergy Pontoise 0969391391
Chronopost Cergy Pontoise 0146481000
Chronopost Clermond Ferrand 0473601140
Chronopost Clermond Ferrand 0473601141
Chronopost Marne la Vallée 0160950720
Chronopost Croissy Beaubourg 0160950740
Chronopost Dijon 0385205720
Chronopost Dijon 0380549101
Chronopost Gennevilliers 0147924400
Chronopost Gennevilliers 0147924410
Chronopost Issy Les Moulineaux 0146481313
Chronopost Issy Les Moulineaux 0146481050
Chronopost Le Mans 0243513000
Chronopost Le Mans 0243513000
Chronopost Limoges 0555480606
Chronopost Limoges 0555484888
Chronopost Lyon 0472144444
Chronopost Lyon 0385205720
Chronopost Macon 0385205720
Chronopost 0385205720
Chronopost Marseille 0442143737
Chronopost Marseille 0969391391
Chronopost Massy 0385205720
Chronopost Massy 0169798660
Chronopost Montpellier 0467991100
Chronopost Montpellier 0467991120
Chronopost Nantes 0240131515
Chronopost Nantes 0240131101
Chronopost Nice 0493214855
Chronopost Orlans 0238523434
Chronopost Orlans 0238523434
Chronopost Orly 0149751050
Chronopost Orly 0149753404
Chronopost Poitiers 0549377600
Chronopost Poitiers 0549377620
Chronopost Rennes 0223428500
Chronopost Rennes 0223428525
Chronopost Internatoinal 0969391391
Chronopost Service Client 0385205720
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