Contacter le service client Floa Bank

Banque Casino) et d’obtenir une réponse immédiate à toutes vos questions : souscription à un prêt personnel au meilleur taux, simulation de crédit renouvelable, mise en place d’un regroupement de crédit, suivi de vos opérations... ainsi que sur l’ensemble des produits d’assurance, des cartes bancaires Casino et Cdiscount et des solutions de paiements proposées par l’établissement. Les conseillers du service client Floa Bank vous répondent du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h au numéro de téléphone gratuit 09 69 32 82 68.

Numéro gratuit
Moyens de contact
Litiges et réclamation
Questions Fréquentes
Résilier Floa Bank
Accessibilité

Vous avez peur que votre appel avec Floa Bank se passe mal ?
Vous voulez garder une preuve de votre conversation ?
Protégez vous en appelant et enregistrant avec Reco notre service de défense du consommateur:


08 90 16 00 04Service 3€/ appel
+ prix appel

Reco est un service enregistreur sans cb, sans engagement pour vous défendre face aux service clients et éviter que les conseillers vous mentent !

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Numéro non surtaxé :

0969328268

Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Floa Bank (qui correspond au surtaxé 0825954989) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger

Comment s'est passé l'appel ?

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Tous les moyens pour contacter Floa Bank

Floa Bank n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Floa Bank , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:

Les meilleurs moyens de joindre Floa Bank
✈ Appeler Floa Bank depuis l'étranger +33969328268
🐦 Twitter Floa Bank Tweet Floa Bank
🚹 Facebook Floa Bank FB Floa Bank
📝 Formulaire de contact Floa Bank Envoyer un message

Litige ou réclamation :
Service consommateur Floa Bank et médiateur


En cas de problème Floa Bank vous devez en premier joindre le service client Floa Bank au numéro de téléphone 0969328268

Une demande de crédit restée sans réponse ? Des frais de dossier injustifiés ? Une erreur sur votre prêt ? Suivez avec nous pas à pas les étapes pour résoudre efficacement vos différends avec Floa Bank.

Les premiers recours pour résoudre votre litige

Avant de lancer une procédure de réclamation, vous devez d’abord contacter le Service Clients Floa Bank pour leur faire part de votre mécontentement. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 69 32 82 68 (numéro non surtaxé).


Si le Service Clients ne parvient pas à donner une réponse satisfaisante à vos questions, vous devez alors contacter le Service Consommateur Floa Bank. 


Pour faire parvenir votre réclamation au Service Consommateurs de Floa Bank, adressez-leur un courrier à l'adresse suivante :

FLOA, Centre de relation clientèle

36 rue Messines

59686 Lille Cedex 9


Nous vous conseillons d’envoyer vos requêtes en courrier recommandé avec accusé de réception pour garder une trace de votre démarche.


Floa Bank s'engage à accuser réception de votre demande sous 10 jours et de proposer une solution dans les deux mois suivants la réception de la réclamation .

La saisine du médiateur

La saisine du médiateur est le dernier recours pour traiter à l’amiable les litiges des clients de Floa Bank qui n’ont été résolus ni par le Service Clients ni par le Service Consommateurs de l’organisme de crédit. 


Si le traitement de votre réclamation par Floa Bank ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez donc saisir gratuitement par courrier leur Médiateur à l’adresse : 

Monsieur le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières
75854 PARIS CEDEX 17

ou sur le site http://lemediateur.asf-france.com/.

Questions fréquentes

Quels sont les horaires du service client Floa Bank ?

Vous pouvez joindre un conseiller du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00

Comment contacter le service client Floa Bank depuis l'étranger ?

Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33969328268, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !

Pourquoi appeler le service client Floa Bank ?

Joindre le service client Floa Bank par téléphone vous permet de vous informer directement sur les offres de l’établissement selon votre budget (prêt personnel, prêt autres projet, crédit auto, crédit travaux, crédit renouvelable, regroupements de crédits, assurances), de réaliser toutes les opérations courantes liées à votre emprunt (simulation et souscription à un crédit, mise à jour de vos données personnelles, rupture de contrat etc) ou de tenter de résoudre un litige avec l’établissement.

Comment contacter Floa Bank depuis l’étranger ?

Floa Bank ne propose pas de numéro spécifique pour joindre ses conseillers depuis l’étranger. Nous vous conseillons donc d’appeler le 09 69 32 82 68 (appel gratuit, surcoût éventuel depuis l’étranger selon opérateur).

Comment obtenir une réponse de Floa Bank par messagerie ?

Pour obtenir une réponse des conseillers Floa Bank par email, vous pouvez écrire aux adresses email suivantes :


  • vous n'êtes pas client Floa Bank : crc.services@floa-bank.fr

  • vous êtes client  Floa Bank: CRC@services.floa.fr


Le tchat en ligne sur le site de l’organisme permet aussi d’obtenir des réponses rapidement.


Pour finir, la page Twitter Floa Bank SAV et la page Facebook Floa Bank peuvent être des outils efficaces pour interpeller des conseillers par message public ou privé.

Quels documents préparer avant d'appeler le service client Floa Bank ?

Selon votre requête et notamment pour vérifier votre situation financière et votre solvabilité, Floa Bank peut vous réclamer un certain nombre de pièces justificatives. Nous vous recommandons de préparer les documents suivants : votre pièce d´identité, un justificatif de revenus, une photocopie de votre dernier avis d'imposition, un relevé d´identité bancaire (RIB) et un justificatif de domicile.

A quelle adresse envoyer mes demandes ou justificatifs à Floa Bank?

Tous vos courriers destinés à l'établissement de crédit doivent être postés à l’adresse : 

FLOA, Centre de relation clientèle

36 rue Messines

59686 Lille Cedex 9

Comment contacter une agence Floa Bank ?

Floa Bank ne possède pas d’agence. Pour échanger avec leurs conseillers, appelez le service client gratuitement par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h au numéro de téléphone 09 69 32 82 68 ou rendez-vous sur leur site internet.

Comment contacter le service de recrutement de Floa Bank ?

Toutes les offres d’emplois de l’établissement sont mises en ligne sur la page https://www.floabank.fr/recrutement/nos-offres-emplois. Vous pouvez contacter le service de recrutement par email à l’adresse floa-cv@floa.f

Comment accéder à mon espace client Floa Bank ?

Pour vous connecter à l’espace personnel Floa Bank, saisissez l’identifiant reçu par email et votre code d’accès personnalisé. Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter, appelez le service client Floa Bank au numéro de téléphone gratuit indiqué ci-dessus. 


Votre espace personnel est sécurisé et vous permet de consulter vos opérations, d’effectuer de nouvelles demandes de financements ou de mettre à jour vos informations.

Qu’est ce que l’application mobile Floa Bank ?

Disponible sur Iphone, Android et Windows Phone, l'application mobile Floa Bank permet de réaliser et de suivre de façon sécurisée vos opérations.

Elle donne aussi accès à un contact avec des conseillers 24h24 par chat ou messagerie sécurisée.

Comment faire une demande de crédit chez Floa Bank ?

La demande de crédit se fait sur le site internet de Floa bank avec l’outil de Simulation de crédit. Vous pouvez aussi faire la demande au numéro de téléphone non surtaxé indiqué ci-dessus ou par messagerie.

Autres fiches de contact pour Floa Bank

Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :

SociétéAdresseNuméro
Floa Bank 0969328268
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