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Service Consommateur

Le numéro de téléphone non surtaxé ci dessous permet d'appeler le service consommateur de La Poste concernant la boutique en ligne La Poste, Digiposte, le compte La Poste et l'identité numérique. Nous avons testé un suivi de recommandé en tapant 1 puis 2 dans le menu vocal (voir ci dessous), nos avons eu un conseiller La Psote qui nous a donné un réponse satisfaisante. Vous pouvez également contacter La Poste par mail.

Numéro non surtaxé : 3631

Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler La Poste est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger.Le numéro de téléphone ci dessus est officiel. Bravo à La Poste qui permet de joindre son Service Consommateur gratuitement.


  • Quand appeler La Poste ?

    Le numéro de téléphone de La Poste est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et le samedi de 8h30 à 18h00 (hors jours fériés)

  • Comment suivre un courrier envoyé par La Poste ?

    Pour vérifier le statut d'un courrier livré par La Poste rendez-vous sur ce outil de suivi en munissant du numéro de suivi. Il faut saisir le numéro sans espace et en lettres majuscules.

  • Que faire si La Poste a perdu/n'a pas livré votre courrier ?

    En cas de perte d'une lettre ordinaire, La Poste n'est tenue à aucune indemnité. De toute façon vous pouvez faire une réclamation afin de lancer une recherche pour retrouver votre courrier perdu.
    Si la lettre a été envoyé en recommandé ou en lettre suivie, vous avez le droit à une inmemnisation en cas de perte.
    Pour les deux cas, vous pouvez déposer une reclamation dans un bureau de poste ou en ligne dans cette page.

  • Quelle est l’adresse de La Poste pour faire une réclamation par écrit ?

    Si vous voulez initier une réclamation contre La Poste par écrit vous devez le faire à l'adresse suivante : Service consommateurs, 9999 La Poste.

  • Comment saisir le médiateur de La Poste ?

    Si vous n'avez pas reçu de réponse de la part de La Poste à une réclamation, ou si la réponse ne vous satisfaisez pas, vous avez deux options pour saisir le médiateur.
    • Vous pouvez le faire par courrier à cette adresse : Le Médiateur du Groupe La Poste, CP F 407, 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75757 PARIS CEDEX 15
    • Ou en ligne à travers ce lien.

Avez vous réussi à contacter La Poste ?

Note du numéro: 84.24 sur 100 basé sur 165 votes
Le 05-08-2020, FT disait que le numéro est HS.
Le 05-08-2020, le numéro marchait mais le service client est nul.
Le 30-07-2020, le numéro fonctionnait.
Le 28-07-2020, le numéro marchait mais le service ne correspond pas.
Le 01-09-2019 le numéro fonctionnait.

Fonctionne pour vous ?
Soumettre un autre numéro ?

Les numéros de téléphone non surtaxés commencent par 01,02,03,04,05 ou 09. Ils sont gratuits depuis un fixe et un mobile. nonsurtaxe.com vous fournit des numéros non surtaxés pour appeler gratuitement les services clients et services après vente depuis plus de 10 ans !

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