Contacter le service client Mondial RelayService Client

Voici les coordonnées pour appeler gratuitement le service client Mondial Relay avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !

Numéro gratuit

Menu téléphonique

Moyens de contact

Litiges et réclamation

Questions Fréquentes

Résilier Mondial Relay

Accessibilité

BESOIN D'AIDE ?

Nos conseillers répondent à vos questions et vous accompagnent

08 93 02 09 99 Service 0,80€/min
+ prix appel

Service Client ouvert
du lundi au samedi, de 7h à 21h

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Numéro non surtaxé :

0969322332

Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Mondial Relay est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger

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Le menu téléphonique Mondial Relay

Avant de parler à un conseiller Mondial Relay vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:

Tapez 1 Si vous êtes un particulier

• si vous souhaitez avoir une information sur le suivi d'un colis tapez 1

• pour une autre demande au service client Mondial Relay tapez 2

Tapez 2 Si vous êtes un professionnel

• si vous êtes d'un client Mondial Relay et souhaitez avoir une information sur le suivi d'un colis tapez 1

• si vous êtes un point relais Mondial Relay ou souhaitez le devenir tapez 2

• pour contacter le service client Mondial Relay tapez 3

Tous les moyens pour contacter Mondial Relay

Mondial Relay n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Mondial Relay , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:

Les meilleurs moyens de joindre Mondial Relay
✈ Appeler Mondial Relay depuis l'étranger	+33969322332
🐦 Twitter Mondial Relay	Tweet Mondial Relay
🚹 Facebook Mondial Relay	FB Mondial Relay
📧 Email Mondial Relay	suividecolis@mondialrelay.fr

Litige ou réclamation :
Service consommateur Mondial Relay et médiateur

En cas de problème Mondial Relay vous devez en premier joindre le service client Mondial Relay au numéro de téléphone 0969322332

Questions fréquentes

Quels sont les horaires du service client Mondial Relay ?

Vous pouvez joindre un conseiller du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00

Comment contacter le service client Mondial Relay depuis l'étranger ?

Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33969322332, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !

Quand appeler Mondial Relay ?

Le numéro de téléphone de Mondial Relay est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.

Comment suivre un colis transporté par Mondial Relay ?

Si vous attendez un colis transporté par Mondial Relay, vous pouvez vérifier son statut dans cette page.

Quels sont les jours de livraison de Mondial Relay ?

Les livreurs de Mondial Relay travaillent du Mardi au Samedi.

Que faire si votre colis transporté par Mondial Relay est arrivé abîmé ?

Si vous êtes le destinataire d’un colis transporté par Mondial Relay et il est arrivé endommagé au point relais, vous devez le refuser et le colis sera renvoyé à l'expéditeur. Ce n'est pas possible de poser des réclamations auprès de Mondial Relay une fois le colis a été récupéré du point relais, il faudra dans ce cas là invoquer la garantie de conformité auprès du vendeur si par exemple votre colis s'agit d'un achat.

Que faire en cas de perte d’un colis transporté par Mondial Relay ?

En cas de perte d’un colis transporté par Mondial Relay il faut faire une déclaration de perte au service client afin d'obtenir une indemnisation. Les remboursements des colis perdus se font de façon automatique dans un délai de 7 à 14 jours.

Combien de temps un colis transporté par Mondial Relay est gardé dans le point relais ?

Le Point Relais garde votre colis entre 7 et 14 jours calendaires selon les services choisis. Après ce délai le colis est retourné à l'expéditeur.

Comment faire une réclamation auprès de Mondial Relay ?

Pour initier une réclamation auprès de Mondial Relay vous avez 15 jours calendaires suivant la prise en charge du colis par le transporteur. Vous pouvez déposer la reclamation par e-mail à suividecolis@mondialrelay.fr ou par courrier à cette adresse: "Mondial Relay Service Relations clientèles 5 Avenue Antoine Pinay 59510 Hem".

Contacter Mondial Relay par courrier

Pour contacter Mondial Relay par voie postale il suffit de poster votre lettre à l'adresse :
ZAC des 4 vents - 5 avenue Antoine Pinay, 59510 HEM

Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, privilégiez un courrier recommandé (LRAR).
Vous garderez une trace en cas de litige avec Mondial Relay.

Autres fiches de contact pour Mondial Relay

Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :

Société	Adresse	Numéro
mondial relay	blois	0254201830
Mondial relay relation client		0134202650
Mondial relay Service client	Lille	0969322332
Mondial Relay Service Client		0969322332
Mondial Relay Service client	Lieusaint	0969322332

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