Contacter le service clientMondial RelayService Client
Voici les coordonnées pour appeler gratuitement le service client Mondial Relay avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
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Le menu téléphonique Mondial Relay
Avant de parler à un conseiller Mondial Relay vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:
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Si vous êtes un particulier
• si vous souhaitez avoir une information sur le suivi d'un colis
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• pour une autre demande au service client Mondial Relay
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Si vous êtes un professionnel
• si vous êtes d'un client Mondial Relay et souhaitez avoir une information sur le suivi d'un colis
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• si vous êtes un point relais Mondial Relay ou souhaitez le devenir
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• pour contacter le service client Mondial Relay
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Tous les moyens pour contacter Mondial Relay
Mondial Relay n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Mondial Relay , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:
Litige ou réclamation : Service consommateur Mondial Relay et médiateur
En cas de problème Mondial Relay vous devez en premier joindre le service client Mondial Relay au numéro de téléphone 0969322332
Questions fréquentes
Quels sont les horaires du service client Mondial Relay ?
Vous pouvez joindre un conseiller du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00
Comment contacter le service client Mondial Relay depuis l'étranger ?
Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33969322332, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !
Quand appeler Mondial Relay ?
Le numéro de téléphone de Mondial Relay est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.
Comment suivre un colis transporté par Mondial Relay ?
Si vous attendez un colis transporté par Mondial Relay, vous pouvez vérifier son statut dans cette page.
Quels sont les jours de livraison de Mondial Relay ?
Les livreurs de Mondial Relay travaillent du Mardi au Samedi.
Que faire si votre colis transporté par Mondial Relay est arrivé abîmé ?
Si vous êtes le destinataire d’un colis transporté par Mondial Relay et il est arrivé endommagé au point relais, vous devez le refuser et le colis sera renvoyé à l'expéditeur. Ce n'est pas possible de poser des réclamations auprès de Mondial Relay une fois le colis a été récupéré du point relais, il faudra dans ce cas là invoquer la garantie de conformité auprès du vendeur si par exemple votre colis s'agit d'un achat.
Que faire en cas de perte d’un colis transporté par Mondial Relay ?
En cas de perte d’un colis transporté par Mondial Relay il faut faire une déclaration de perte au service client afin d'obtenir une indemnisation. Les remboursements des colis perdus se font de façon automatique dans un délai de 7 à 14 jours.
Combien de temps un colis transporté par Mondial Relay est gardé dans le point relais ?
Le Point Relais garde votre colis entre 7 et 14 jours calendaires selon les services choisis. Après ce délai le colis est retourné à l'expéditeur.
Comment faire une réclamation auprès de Mondial Relay ?
Pour initier une réclamation auprès de Mondial Relay vous avez 15 jours calendaires suivant la prise en charge du colis par le transporteur. Vous pouvez déposer la reclamation par e-mail à suividecolis@mondialrelay.fr ou par courrier à cette adresse: "Mondial Relay Service Relations clientèles 5 Avenue Antoine Pinay 59510 Hem".
Contacter Mondial Relay par courrier
Pour contacter Mondial Relay par voie postale il suffit de poster votre lettre à l'adresse :
ZAC des 4 vents - 5 avenue Antoine Pinay, 59510 HEM
Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, privilégiez un courrier recommandé (LRAR). Vous garderez une trace en cas de litige avec Mondial Relay.
Autres fiches de contact pour Mondial Relay
Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :