Voici les coordonnées pour appeler gratuitement le service client Relais Colis avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
08 91 24 40 07● Ouvert Lundi au Samedi, de 8h à 20hService de conciergerie – Encart publicitaire
Numéro non surtaxé :
0970252231
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Relais Colis (qui correspond au surtaxé 0811010031)
est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger
Avis des internautes: 66.29 sur 100 basé sur 353 votes
Le menu téléphonique Relais Colis
Avant de parler à un conseiller Relais Colis vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:
Tapez 1
si votre appel concerne une livraison en relais
Tapez 2
si votre appel concerne une livraison en domicille
Tapez 3
si vous souhaitez envoyer un colis
Tous les moyens pour contacter Relais Colis
Relais Colis n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Relais Colis , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:
Litige ou réclamation : Service consommateur Relais Colis et médiateur
En cas de problème Relais Colis vous devez en premier joindre le service client Relais Colis au numéro de téléphone 0970252231
Questions fréquentes
Comment contacter le service client Relais Colis depuis l'étranger ?
Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33970252231, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !
Quand appeler Relais Colis ?
Le numéro de téléphone de Relais Colis est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 et le samedi de 9h00 à 12h00.
Comment suivre un colis envoyé via Relais Colis ?
Si vous attendez un colis transporté par Relais Colis, vous pouvez vérifier son statut dans cette page en vous munissant de la référance de votre colis.
Combien de temps un colis transporté par Relais Colis est gardé en relais ?
Le relais colis garde pendant 14 jours calendaires le colis avant de le renvoyer vers le relais d'origine.
Que faire si votre colis transporté par Relais Colis est arrivé abîmé ?
Si vous êtes le destinataire d’un colis transporté par Relais Colis et il est arrivé endommagé au point relais, vous pouvez le refuser et le colis sera renvoyé à l'expéditeur qui aura 3 JOURS pour le signaler au service client sur cette adresse email : contact@relaiscolis.com ou à travers ce formulaire.
Si vous n'avez pas pu vérifier au moment du retrait au point relais que la marchandise était endommagée, contactez l'expéditeur toute de suite pour lui transmettre la situation et que lui lance la procédure.
Après avoir initié la réclamation, l'expéditeur a 5 JOURS ouvrés maximum à compter de la réception du colis auprès du destinataire, pour envoyer l’ensemble des pièces justificatives (facture de la commande et photos des dégâts).
Par sa part, Relais Colis aura 30 jours pour traiter le dossier.
Que faire en cas de perte d’un colis transporté par Relais Colis ?
En cas de perte d’un colis transporté par Relais Colis, l'expéditeur doit faire une déclaration de perte au service client afin d'initier un dossier de réclamation. Il faut lancer la procédure sur cette adresse email : contact@relaiscolis.com ou à travers ce formulaire.
Quelle est l’adresse de Relais Colis pour faire une réclamation par écrit ?
Si vous avez besoin d'initier une réclamation contre Realis Colis par écrit vous devez le faire par courrier recommandé avec accusé de réception, l’adresse sur laquelle le faire est : ZA EUROPARC - Immeuble LE TRIPODE - 41, Rue Charles-Edouard Le Corbusier - 94046 Creteil Cedex.
Quels types de colis puis-je envoyer avec Relais Colis ?
Relais Colis accepte une large gamme de colis, allant des petits paquets aux articles plus volumineux. Il est important de s'assurer que les dimensions et le poids de votre colis respectent les limites imposées par le service. De plus, certains articles sensibles ou dangereux peuvent être soumis à des restrictions.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Pour suivre votre colis, vous pouvez utiliser le numéro de suivi qui vous a été fourni lors de l'expédition. Ce numéro vous permettra d'accéder à des informations en temps réel sur l'état de votre envoi. Les mises à jour sont généralement disponibles sur le site de Relais Colis.
Quels sont les délais de livraison proposés par Relais Colis ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du type de service choisi. En général, les envois standard prennent entre 2 à 5 jours ouvrés. Pour des livraisons express, des options plus rapides peuvent être disponibles, réduisant le temps d'acheminement.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Il est possible de modifier l'adresse de livraison, mais cela dépend du statut de votre colis. Si votre colis n'a pas encore été pris en charge, vous pouvez contacter le service client pour effectuer la modification. Une fois le colis en transit, les changements d'adresse peuvent être plus complexes.
Quels sont les tarifs de livraison avec Relais Colis ?
Les tarifs de livraison varient selon le poids, les dimensions du colis et la destination. Relais Colis propose différents forfaits adaptés aux besoins des particuliers et des professionnels. Pour obtenir un devis précis, il est recommandé de consulter les options tarifaires lors de la création de votre envoi.
Comment puis-je préparer mon colis pour l'expédition ?
Pour préparer votre colis, veillez à utiliser un emballage solide et approprié pour protéger son contenu. Assurez-vous que l'étiquette d'expédition est bien visible et que toutes les informations nécessaires sont correctement renseignées. Il est également conseillé de remplir les espaces vides avec du matériel de rembourrage pour éviter les mouvements.
Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?
Si votre colis est endommagé ou perdu, il est essentiel de contacter le service client de Relais Colis dans les plus brefs délais. Vous devrez fournir des détails sur l'envoi et, si possible, des photos du colis endommagé. Des procédures de réclamation sont mises en place pour traiter ces situations.
Relais Colis propose-t-il des services de retour ?
Oui, Relais Colis offre des services de retour pour les colis. Ce service est particulièrement utile pour les e-commerçants qui souhaitent faciliter le retour des produits par leurs clients. Les modalités de retour peuvent varier, il est donc conseillé de vérifier les conditions spécifiques lors de l'expédition.
Quels sont les points de retrait disponibles pour récupérer mon colis ?
Relais Colis dispose d'un large réseau de points de retrait, incluant des commerces de proximité et des relais. Lors de la commande, vous pourrez choisir le point de retrait le plus proche de chez vous. Les horaires d'ouverture peuvent varier selon les points, il est donc recommandé de vérifier avant de vous déplacer.
Y a-t-il des restrictions sur les articles que je peux envoyer ?
Oui, certaines restrictions s'appliquent aux articles que vous pouvez envoyer avec Relais Colis. Les objets dangereux, périssables ou de valeur élevée peuvent être interdits ou soumis à des conditions spécifiques. Il est conseillé de consulter la liste des articles prohibés avant de préparer votre envoi.
Autres fiches de contact pour Relais Colis
Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :