Contacter le service clientLa Poste MobileService Client
Voici les coordonnées pour appeler gratuitement le service client La Poste Mobile avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
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Le menu téléphonique La Poste Mobile
Avant de parler à un conseiller La Poste Mobile vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:
Tapez 1
Pour contacter le service mobile La Poste
• Si vous venez de souscrire ou d'acquérir une ligne la poste mobile et elle n'est pas encore en service
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• Pour toute autre demande
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Pour contacter le service Box La Poste Mobile
• Si vous êtes un un nouvel abonné et vous souhaitez des informations sur l'activation de votre ligne
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• Pout toute autre demande
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Tous les moyens pour contacter La Poste Mobile
La Poste Mobile n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter La Poste Mobile , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:
Litige ou réclamation : Service consommateur La Poste Mobile et médiateur
En cas de problème La Poste Mobile vous devez en premier joindre le service client La Poste Mobile au numéro de téléphone 0970808660
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Questions fréquentes
Comment contacter le service client La Poste Mobile depuis l'étranger ?
Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33970808660, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !
Quels types de forfaits propose La Poste Mobile ?
La Poste Mobile propose une gamme variée de forfaits adaptés à différents besoins. Vous pouvez choisir entre des forfaits avec ou sans engagement, incluant des appels, des SMS/MMS illimités, ainsi que des données mobiles. Des options internationales sont également disponibles pour les clients qui voyagent souvent.
Comment puis-je changer de forfait ?
Pour changer de forfait, vous devez vous connecter à votre espace client en ligne. Une fois connecté, vous pourrez accéder à la section 'Gestion de mon forfait' et sélectionner le nouveau forfait souhaité. Assurez-vous de vérifier les conditions de changement, notamment les éventuels frais associés.
Comment résilier mon contrat avec La Poste Mobile ?
La résiliation de votre contrat peut être effectuée directement depuis votre espace client ou en envoyant une lettre recommandée à La Poste Mobile. Il est important de vérifier les conditions de résiliation, notamment le préavis à respecter et les éventuels frais liés à la résiliation anticipée.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
La Poste Mobile accepte plusieurs modes de paiement pour régler vos factures. Vous pouvez opter pour le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire en ligne, ou encore le paiement par chèque. Assurez-vous de choisir le mode qui vous convient le mieux lors de la configuration de votre compte.
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion de votre espace client. Suivez les instructions qui vous seront envoyées par email pour créer un nouveau mot de passe. Veillez à utiliser une adresse email valide associée à votre compte.
Puis-je suivre ma consommation de données mobiles ?
Oui, La Poste Mobile vous permet de suivre votre consommation de données mobiles directement depuis votre espace client. Vous y trouverez des informations détaillées sur votre utilisation, ainsi que des alertes pour vous prévenir lorsque vous approchez de votre limite de consommation.
Quelles sont les options de service client disponibles ?
Le service client de La Poste Mobile est accessible par plusieurs moyens. Vous pouvez contacter le support via le chat en ligne, par email ou en consultant la FAQ sur leur site. Des conseillers sont également disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.
Comment activer ma carte SIM La Poste Mobile ?
Pour activer votre carte SIM, insérez-la dans votre téléphone et suivez les instructions fournies dans l'enveloppe de votre carte. Vous devrez généralement vous connecter à votre espace client pour finaliser l'activation. Assurez-vous que votre appareil est compatible avec le réseau de La Poste Mobile.
Quelles sont les zones de couverture du réseau ?
La Poste Mobile utilise le réseau d'un opérateur partenaire, offrant une couverture étendue sur le territoire français. Vous pouvez consulter la carte de couverture disponible dans votre espace client pour vérifier la qualité du réseau dans votre région. Cela vous permettra de vous assurer que vous aurez un bon service dans les zones que vous fréquentez.
Comment signaler un problème technique avec mon service ?
Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez le signaler via votre espace client ou en contactant le service client. Il est conseillé de fournir des détails précis sur le problème rencontré, tels que les messages d'erreur ou les symptômes, afin que l'équipe puisse vous aider efficacement.
Contacter La Poste Mobile par courrier
Pour contacter La Poste Mobile par voie postale il suffit de poster votre lettre à l'adresse :
La Poste Mobile Service Client TSA 16759 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, privilégiez un courrier recommandé (LRAR). Vous garderez une trace en cas de litige avec La Poste Mobile.
Accessibilité
Vous êtes sourd ou malentendant? La Poste Mobile met à disposition des sourds et malentendants un espace dédié pour contacter un conseiller spécialisé du service client.
LFPC Langue Française Parlée Composée
pour échanger avec un conseiller La Poste Mobile s'exprimant en Langue Française Parlée Complétée.
Horaires: Lundi au Vendredi 08h30 á 19h00 et le Samedi 09h00 á 12h00
LSF Langue des Signes Française
pour échanger avec un conseiller La Poste Mobile s'exprimant en Langue des Signes Française.
Horaires: Lundi au Vendredi 08h30 á 19h00 et le Samedi 09h00 á 12h00
Transcription Ecrite Simultanée
pour échanger avec un conseiller La Poste Mobile par écrit ou avec transcription écrite simultanée.
Horaires: Lundi au Vendredi 08h30 á 19h00 et le Samedi 09h00 á 12h00
Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :