Comment résilier un abonnement Basic Fit ?

Résiliation de votre abonnement BasicFit Flex, Confort ou premium par courrier, email, ou à l'accueil de la salle de sport


Les informations pour résilier votre abonnement


L'engagement de Basic Fit 


Il existe deux types d’abonnements BasicFit : 


  • Avec engagement d’un mois (Flex) : vous êtes libre de résilier à la fin des 4 semaines d’abonnement.


  • Avec engagement de 12 mois (Comfort & Premium) : si vous avez bénéficié d'une période gratuite, l'engagement de 12 mois commence à la fin de celle-ci. Si vous n’avez pas bénéficié d’une période gratuite, votre engagement commence à la date du paiement et ce, pour une durée minimum d’un an.



Préavis de résiliation de Basic Fit 


Après l'expiration de la période d'engagement, le contrat sera automatiquement renouvelé toutes les 4 semaines. Quand vous résiliez Basic Fit, le délai de préavis démarre à la date du prochain paiement, et non à la date demandée.


//Explication



Comment se passe la résiliation de mon abonnement ?


Comment résilier mon abonnement ?


Plusieurs choix s’offrent à vous pour résilier : 

 

  • Vous pouvez résilier directement dans votre salle auprès du kiosque. Renseignez votre numéro de membre et ensuite vous pouvez résilier directement avec l’écran digital. Vous recevrez immédiatement un reçu sur lequel la résiliation est bien confirmée.


  • Vous pouvez résilier en remplissant le formulaire de contact.



Basic-Fit

Postbus 3124

2130 KC Hoofddorp


Si vous ne recevez pas de mail confirmant votre résiliation, contactez le service client Basic Fit


Comment ne pas payer les frais de résiliation ?


Si vous êtes engagé sur une période de 12 mois, vous ne pouvez pas pas résilier avant la fin de cette période sauf pour motif légitime indiqué dans les conditions générales de Basic Fit : 


  • Maladie ou accident (sur justificatif d’inaptitude définitive à la pratique du sport),


  • Déménagement dans un rayon de plus de 2 km du club Basic Fit où vous êtes inscrit (sur justificatif de domicile ou de mutation). 


Dans ces deux cas, la résiliation prendra effet à la réception des justificatifs que vous devez absolument joindre à votre lettre de résiliation.



Comment me rétracter ?


Si votre inscription a été faite au club, vous ne pouvez pas vous rétracter. Par contre, si vous vous êtes inscrit via le site Web Basic Fit ou par téléphone, vous avez le droit de renoncer à votre abonnement dans les quatorze jours à compter de la date d’inscription. Vous pouvez faire votre demande au kiosque de votre club ou via l’application le site « My Basic-Fit » . Si l’abonnement n’a pas été utilisé durant cette période,  un remboursement complet sera émis. Si l’abonnement a été utilisé pendant cette période, Basic-Fit peut se réserver la possibilité de conserver une partie du montant de l’abonnement versé au prorata



  • Auteur du guide


  • Delphine Cardon
    Licence communication ISPN, experte en résiliation et droit de la consommation
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