Résilier gratuitement un forfait mobile red by SFR

Résilier votre forfait mobile Red By SFR gratuitement

Sommaire : 

1 - Quand peut-on résilier son abonnement mobile Red By SFR ?

  • Votre engagement
  • Quel est le coût de la résiliation ?
  • Quels sont les délai de résiliation ?

2 - Comment résilier gratuitement son abonnement mobile Red By SFR? 

  • La portabilité
  • Depuis votre compte client
  • Comment suis-je prévenu que Free a bien pris en compte ma demande de résiliation?  

1- Quand peut-on résilier son abonnement mobile Red By SFR ?

Votre engagement

Les forfaits RED by SFR sont sans engagement, et peuvent être annulés à tout moment. Les fiches tarifaires et les conditions générales de vente RED by SFR définissent quand et comment vous pouvez résilier votre forfait mobile. 

Quel est le coût de la résiliation ?

Pour les offres mobiles, RED by SFR propose une résiliation totalement gratuite. Que les utilisateurs aient récemment rejoint l'opérateur ou qu'ils possèdent un forfait RED depuis plusieurs années, ils peuvent changer d'opérateur gratuitement.  La seule facturation mise en place par RED by SFR est le prorata du mois en cours ce qui implique ainsi une dernière facture relative aux jours pendant lesquels le forfait a été utilisé.

Quels sont les délais de la résiliation ?

La résiliation sera effective au plus tôt dans un délai de 10 jours calendaire après la réception de la demande à Red By SFR. Ce délai de préavis est fixé par vos conditions générales d’abonnement.  Vous pouvez cependant demander une date de résiliation plus tardive. 2 - Comment résilier gratuitement son abonnement mobile Free? 

2- Comment résilier gratuitement son abonnement mobile Free? 

La portabilité

Si vous changer Free pour un autre opérateur, vous pourrez user de la portabilité et donc conserver votre numéro et tout ça gratuitement. Votre nouvel opérateur se chargera donc de résilier pour vous. Vous devrez seulement lui fournir votre RIO : Relevé d'Identité Opérateur (indispensable pour pouvoir garder votre numéro). Pour cela, vous devrez appeler le 3179 depuis votre ligne Free, vous recevrez alors votre RIO par SMS, messagerie vocale ou mail et n'aurez plus qu'à l'envoyer à votre nouvel opérateur. 

De plus l'opérateur peut prendre en charge vos frais de résiliation jusqu'à un certain montant, notre article sur le remboursement des frais de résiliation vous explique tout en détails.  

Depuis le compte client

Vous pouvez aussi résilier votre forfait mobile SFR Red depuis l’appli RED & Moi via la rubrique « Aide » depuis le bloc « Nous contacter ». Un conseiller vous prendra en charge pour résilier votre abonnement.

Comment suis-je prévenu que SFR a bien pris en compte ma demande de résiliation?  

SFR doit répondre dans les 10 jours à votre demande, si ce n'est pas le cas, vous devez appeler le service client Red by SFR pour demander où en est votre résiliation.


  • Auteur du guide


  • Delphine Cardon
    Licence communication ISPN, experte en résiliation et droit de la consommation
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