Contacter le service clientColis PrivéService Livraison
Voici les coordonnées pour appeler gratuitement le service client Colis Privé avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
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Tous les moyens pour contacter Colis Privé
Colis Privé n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Colis Privé , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:
Litige ou réclamation : Service consommateur Colis Privé et médiateur
En cas de problème Colis Privé vous devez en premier joindre le service client Colis Privé au numéro de téléphone 0805505010
Questions fréquentes
Comment contacter le service client Colis Privé depuis l'étranger ?
Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33805505010, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !
Quand appeler Colis Privé ?
Le numéro de téléphone de Colis Privé est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.
Comment suivre un colis de Colis Privé ?
Si vous attendez un colis transporté par Colis Privé, vous pouvez vérifier son statut par téléphone en appelant le 0805505010, à travers leur site web, et aussi sur la application pour mobile disponoble pour Android, IOS et Windows Phone, en munissant du numéro de suivi de votre colis.
Que faire si le livreur de Colis Privé n'a pas trouvé l'adresse pour déposer votre colis ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis parce que le livreur n'as pas trouvé l'adresse, vous avez deux options : soit se connecter sur le suivi de votre colis pour modifier l'adresse avec plus d'exactitude, soit planifier un second passage.
Comment reprogrammer une livraison de Colis Privé ?
Si vous n'étiez pas présent au moment de la livraison vous avez 10 jours ouvrés pour reprogrammer votre livraison, après ce délais, le colis sera retournée au expéditeur. Il y a 3 options pour reprogrammer la livraison :
- Se rendre sur le site web de Colis Privé
- Reprogrammer la livraison à travers l'application mobile de Colis Privé
- Appeler le service client et faire la demarche par téléphone
Comment faire une réclamation auprès de Colis Privé ?
Pour initier une réclamation auprès de Colis Privé en cas de retard, colis endommagé ou parce que vous n'avez reçu du tout votre colis, munissez vous du numéro de colis de 12 characters et rendez vous sur leur site web et rentrez-le dans la partie "suivi de votre colis" afin d'exposer le problème. Sélectionez le motif de la réclamation, expliquez de façon claire la situation et vérifiez que votre numéro de téléphone et votre adresse mail sont bien renseignés pour être contacté par le service client.
Quelle est l’adresse de Colis Privé pour faire une réclamation par écrit ?
Si vous avez besoin d'initier une réclamation contre Chronopost par écrit vous devez le faire par courrier recommandé avec accusé de réception, l’adresse sur laquelle le faire est : 1652 Avenue Paul Jullien, Entrée A, 13100 Le Tholonet.
Quels types de colis Colis Privé peut-il livrer ?
Colis Privé est en mesure de livrer une large gamme de colis, allant des petits paquets aux articles plus volumineux. Toutefois, certains objets peuvent être soumis à des restrictions, notamment les produits dangereux ou périssables. Il est recommandé de vérifier les conditions de transport spécifiques lors de l'envoi.
Comment suivre mon colis avec Colis Privé ?
Pour suivre votre colis, vous pouvez utiliser le numéro de suivi qui vous a été fourni lors de l'expédition. En entrant ce numéro sur le site de Colis Privé, vous pourrez obtenir des informations en temps réel sur l'état de votre livraison. Cela vous permet de savoir où se trouve votre colis à chaque étape de son parcours.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Les délais de livraison de Colis Privé varient en fonction de la destination et du type de service choisi. En général, les colis sont livrés dans un délai de 24 à 48 heures pour les envois nationaux. Pour les envois internationaux, les délais peuvent être plus longs et dépendent des réglementations douanières.
Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous aurez alors la possibilité de reprogrammer la livraison à un moment qui vous convient ou de récupérer votre colis dans un point de retrait proche. Assurez-vous de suivre les instructions indiquées sur l'avis.
Colis Privé propose-t-il des options de livraison le week-end ?
Colis Privé offre des options de livraison le week-end dans certaines zones, mais cela dépend de la disponibilité des services dans votre région. Il est conseillé de vérifier lors de la commande si cette option est disponible pour votre colis. Cela peut vous permettre de recevoir votre colis à un moment qui vous convient mieux.
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison après l'envoi ?
Une fois le colis expédié, il peut être difficile de modifier l'adresse de livraison. Cependant, vous pouvez contacter le service client de Colis Privé pour demander une modification. Cela dépendra de l'état de votre colis et de la proximité de la date de livraison.
Quels sont les frais de livraison appliqués par Colis Privé ?
Les frais de livraison chez Colis Privé varient en fonction du poids et des dimensions du colis, ainsi que de la destination. Lors de la création de votre envoi, un calculateur de frais est généralement disponible pour vous donner une estimation précise. N'oubliez pas de prendre en compte les éventuels frais supplémentaires pour des services spécifiques.
Colis Privé propose-t-il une assurance pour les colis ?
Oui, Colis Privé propose des options d'assurance pour les colis expédiés. Cela peut être particulièrement utile pour les objets de valeur ou fragiles. Il est recommandé de souscrire à cette assurance lors de l'envoi pour bénéficier d'une couverture en cas de perte ou de dommage.
Comment puis-je déposer un colis à expédier ?
Pour déposer un colis à expédier avec Colis Privé, vous pouvez vous rendre dans l'un de leurs points de dépôt ou utiliser un service de collecte à domicile si disponible. Assurez-vous que votre colis est correctement emballé et étiqueté avant de le déposer. Les agents sur place pourront vous guider dans le processus.
Que faire en cas de colis endommagé ou perdu ?
Si votre colis est endommagé ou perdu, il est important de contacter le service client de Colis Privé dès que possible. Vous devrez fournir des informations sur l'envoi, y compris le numéro de suivi et une description du problème. Colis Privé examinera votre demande et vous informera des étapes suivantes pour résoudre la situation.
Contacter Colis Privé par courrier
Pour contacter Colis Privé par voie postale il suffit de poster votre lettre à l'adresse :
1652 Avenue Paul Jullien, Entrée A, 13100 Le Tholonet
Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, privilégiez un courrier recommandé (LRAR). Vous garderez une trace en cas de litige avec Colis Privé.
Autres fiches de contact pour Colis Privé
Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :