Contacter le service clientColissimoService client
Voici les coordonnées pour appeler gratuitement le service client Colissimo avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
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Le menu téléphonique Colissimo
Avant de parler à un conseiller Colissimo vous devrez utiliser un menu vocal, gagnez du temps en le découvrant ci-dessous:
Tapez 1
dites "DESTINATAIRE" Pour contacter le service clients si vous êtes le destinataire du Colissimo
Tapez 2
dites "EXPEDITEUR" Pour contacter le service clients si vous êtes l'expéditeur du Colissimo
Tapez 3
dites "SUIVI" pour obtenir le suivi du colis (il va falloir épeler le numéro de colis)
Tous les moyens pour contacter Colissimo
Colissimo n'a pas qu'un seul numéro de téléphone. Il a des réseaux sociaux, emails, etc ... En fonction de votre situation une ligne peut être plus adaptée qu'une autre. Pour vous aider à contacter Colissimo , voici un tableau récapitulatif des différents canaux pour joindre le service client:
Les meilleurs moyens de joindre Colissimo
✈ Appeler Colissimo depuis l'étranger
+33972721213
Litige ou réclamation : Service consommateur Colissimo et médiateur
En cas de problème Colissimo vous devez en premier joindre le service client Colissimo au numéro de téléphone 0972721213
Questions fréquentes
Comment contacter le service client Colissimo depuis l'étranger ?
Si vous êtes hors de France,à l'étranger, vous pouvez contacter le service client au +33972721213, appel facturé au prix d'une communication vers la France métropolitaine. Pour connaitre ce tarif, regardez le SMS reçu lors du passage de la frontière. Attention au décalage horaire par rapport aux horaires d'ouverture du service client !
Quels sont les horaires d'ouverture du service client de Colissimo ?
Le service client de Colissimo est généralement disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 13h. Il est conseillé de vérifier les horaires spécifiques selon les périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d'année.
Comment suivre mon colis Colissimo ?
Pour suivre votre colis Colissimo, vous devez vous rendre sur le site de Colissimo et entrer le numéro de suivi qui vous a été fourni lors de l'expédition. Vous pourrez ainsi visualiser l'état de votre livraison en temps réel.
Que faire si mon colis Colissimo est endommagé ?
Si vous constatez que votre colis Colissimo est endommagé à la réception, il est important de le signaler immédiatement au service client. Vous devrez également conserver l'emballage d'origine pour faciliter le traitement de votre réclamation.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Une fois que votre commande a été expédiée, il n'est généralement pas possible de modifier l'adresse de livraison. Cependant, vous pouvez contacter le service client pour voir si des options sont disponibles selon l'état de votre envoi.
Quels sont les délais de livraison pour un colis Colissimo ?
Les délais de livraison pour un colis Colissimo varient en fonction de la destination. En France métropolitaine, la livraison est généralement effectuée sous 48 heures, tandis que pour les envois internationaux, cela peut prendre plusieurs jours.
Comment faire une réclamation concernant un colis non reçu ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis Colissimo dans les délais prévus, vous devez contacter le service client pour signaler le problème. Il vous sera demandé de fournir votre numéro de suivi et d'autres informations pertinentes pour traiter votre réclamation.
Colissimo propose-t-il des options de livraison à domicile le week-end ?
Colissimo propose des options de livraison à domicile le samedi, mais cela dépend de la disponibilité dans votre région. Il est recommandé de vérifier lors de la création de votre envoi pour savoir si cette option est disponible.
Comment puis-je retourner un colis envoyé par Colissimo ?
Pour retourner un colis envoyé par Colissimo, vous devez généralement suivre les instructions fournies par le vendeur ou l'expéditeur. Assurez-vous de bien emballer le produit et d'utiliser une étiquette de retour si celle-ci est fournie.
Quelles sont les dimensions et le poids maximum pour un envoi Colissimo ?
Pour un envoi Colissimo, le poids maximum est de 30 kg par colis, et les dimensions ne doivent pas dépasser 150 cm de longueur, avec une somme des dimensions (longueur + largeur + hauteur) ne dépassant pas 250 cm.
Colissimo offre-t-il une assurance pour les colis expédiés ?
Oui, Colissimo propose une assurance pour les colis expédiés, qui couvre la perte ou les dommages. Le montant de l'assurance dépend de la valeur déclarée de votre colis au moment de l'envoi.
Autres fiches de contact pour Colissimo
Ici sont les sociétés dont le nom coincident avec celle que vous cherchez. Ils peuvent etre utiles dans votre recherche de numéro de téléphone non surtaxé pour pouvoir la joindre gratuitement et de l'étranger :